¿Cómo usan Inteligencia Artificial los especialistas de marketplaces para proteger el margen en 2026?
Para entender el impacto real de la IA en marketplaces, seis referentes de la operación de marketplaces en LATAM se sentaron a responder la misma pregunta desde ángulos distintos: ¿cómo están usando datos e Inteligencia Artificial para tomar mejores decisiones de pricing, inventario y revenue en marketplaces?
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B2B Commerce: del lead a la autogestión. Tres casos reales sobre arquitectura, prospección e IA
El 62% de las organizaciones ya experimenta con agentes de IA, pero...
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SEO, GEO y AEO en 2026: Cómo preparar tu marca para el nuevo ecosistema de búsqueda en 2026
Casi 6 de cada 10 búsquedas ya terminan sin un clic hacia ningún sitio. Ese fue el dato con el que Ariel Bortz, CEO de Known Online, abrió el webinar sobre SEO, GEO y AEO: cómo preparar tu marca para el nuevo ecosistema de búsqueda.
La pregunta que hoy define la visibilidad de una marca no es cuántas veces aparece en Google, sino si el modelo de IA que responde en su lugar la conoce lo suficiente como para citarla. Esto es un resumen completo de lo que se presentó, y la prueba de que funciona: los resultados de aplicarlo en cuentas reales.
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Portal B2B: por qué el problema casi nunca es la plataforma
La mayoría de las empresas que implementan un portal B2B dan por hecho que el problema es tecnológico. Eligen plataforma, contratan desarrollo, lanzan. Seis meses después, el equipo comercial sigue respondiendo cotizaciones por mail. El portal existe. El cuello de botella también.
Cuando el modelo comercial no está definido antes de elegir la tecnología, la plataforma no elimina la fricción: la desplaza a otro punto de la operación. A continuación, los cuatro bloques que separan un proyecto de comercio B2B que escala de uno que queda como demo interna.
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El costo oculto del eCommerce en LATAM: por qué tu margen se está filtrando en los medios de pagos (y nadie lo está midiendo)
¿Cuánto margen pierdes cada mes sin saberlo? Es la pregunta que casi ningún eCommerce en LATAM se hace, porque mide fraude, mide tráfico y mide conversión general — pero rara vez audita el momento exacto del pago, donde conviven tres fugas al mismo tiempo: errores de checkout, costos de procesamiento mal negociados y fraude subreportado. Si gestionas medios de pagos en un eCommerce, esto te impacta directo:
- Negocias fees sin ver el costo real por canal.
- Tu fraude real probablemente no coincide con tu dashboard.
- Tu checkout puede estar bajando conversión sin que lo midas.
- Decides entre pasarela y agregador con data incompleta.
Mercado Pago, Nuvei, Fintoc, Lyra y Klap procesan millones de transacciones en la región, y esto es lo que ven en la operación diaria — no en la teoría de producto — sobre dónde se pierde margen. Lo compartieron en el webinar organizado por Known Online: "El costo oculto del eCommerce en LATAM: Fraude, fees y conversión que estás perdiendo sin verlo"."
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Estrategia en Marketplaces: El balance entre volumen de ventas y protección de margen
Las ventajas de estar en un marketplace son evidentes: acceso masivo a clientes, escalabilidad rápida y reducción de barreras comerciales. Sin embargo, sin una estrategia en marketplaces correctamente alineada, ese volumen no siempre se traduce en rentabilidad estructural, dado que la compleja arquitectura de costos y comisiones puede afectar el margen operativo de manera significativa. La pregunta estratégica para directores comerciales y CFOs es: ¿cómo mantener el crecimiento sin sacrificar EBITDA digital?
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Customer Retention vs. Acquisition: Why Does Separating These Metrics Undermine Your Digital Profitability?
To discuss whether an e-commerce should invest in acquisition or retention is a misdiagnosis. From a structural perspective and in terms of impact on EBITDA, treating traffic acquisition and the repurchase cycle as independent variables is one of the main causes of operating margin loss. A scalable digital business does not choose between acquisition and retention; it integrates both dynamics. Without acquisition, there is no market volume, and without retention, there is no operating margin. The real challenge is to build an architecture where both strategies work toward a single metric of success: the LTV/CAC ratio.
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La importancia de la colaboración entre CIO, CFO y CMO para el ROI impulsado por la búsqueda
Los hábitos de búsqueda cambiaron por completo. Hoy, los usuarios consultan motores de búsqueda generativos y plataformas que ya no dependen de los resultados tradicionales. Esto obliga a las marcas a replantear su estrategia de visibilidad, donde el SEO clásico resulta insuficiente para alcanzar el impacto deseado.
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La evolución del marketing de contenidos B2C: qué esperar en 2026
El marketing de contenidos para consumidores (B2C) cambió mucho en los últimos años. Las estrategias de antes, que dependían sobre todo del tráfico desde Google, ya no funcionan tan bien. Con los nuevos resúmenes de IA del buscador, menos personas hacen clic en los resultados. Además, cada vez más usuarios usan herramientas con inteligencia artificial, como ChatGPT, para buscar información sobre productos.
En el 2026, los equipos más exitosos en marketing de contenidos B2C están ajustando sus estrategias para enfocarse en objetivos de negocio concretos, buscando resultados reales más que solo aumentar el tráfico. A continuación, repasamos las mejores prácticas para adaptarse a este nuevo escenario.
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Optimización para AI Overviews de Google: la nueva frontera del SEO
El mundo digital cambia todo el tiempo, y la llegada de los AI Overviews de Google es uno de los avances más importantes de los últimos años. No se trata solo de una actualización más: es un cambio profundo en cómo las personas ven y consumen información. Por eso, para las empresas que quieren mantenerse competitivas, entender y optimizar su contenido para esta nueva función es clave.
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