Marketing automation para ecommerce: que la próxima venta no se pague de nuevo
Dos acciones para que el cliente vuelva sin que pagues de nuevo por él: activar los 7 flujos base con predicción y llevar el CRM a la pauta. Los emails automatizados son el 2% de los envíos de un ecommerce, pero generan el 30% de todo el ingreso por email. Cada envío automatizado produce 16 veces más ingresos que una campaña programada, porque llega en el momento de intención (Omnisend, 2026 Ecommerce Marketing Report, datos de 150.000 marcas). Con ese dato, Ariel Bortz, Director Operativo de Known Online, abrió en nuestro webinar "Más ventas. Más rentabilidad. Menos desperdicio" el bloque de recurrencia: cómo trabajar el marketing automation para ecommerce, de modo que el cliente vuelva sin que pagues de nuevo por él.
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CRO para ecommerce: subir la conversión es la pauta más barata que vas a comprar
3 quick wins para convertir el clic que ya pagaste: mostrar el costo total antes del checkout, sacar la fricción del checkout y hacer que la búsqueda interna venda. Pasar de 1,2% a 1,5% de tasa de conversión genera un 25% más de ventas con la misma inversión en pauta. Para lograr lo mismo comprando tráfico tendrías que invertir alrededor de un 25% más, y con CPC en alza, probablemente bastante más. Con ese punto de partida, Ariel Bortz, Director Operativo de Known Online, abrió en nuestro webinar "Más ventas. Más rentabilidad. Menos desperdicio" el bloque de conversión: cómo hacer CRO para ecommerce y convertir mejor el tráfico que ya estás pagando.
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Performance marketing para ecommerce: cuando el algoritmo decide, tu trabajo es qué le das
3 quick wins para que tu pauta pague por demanda nueva: usar el feed como estrategia, cerrar las fugas de presupuesto y convertir la creatividad en la nueva segmentación. "Mi campaña de marca tiene ROAS 25x: es la mejor que tengo." Es una frase que escuchamos seguido, y rara vez cuenta toda la historia. Una parte de esas ventas habría ocurrido igual, con o sin la campaña. Por eso la pregunta útil es cuánto pierdes si la apagas, más que cuánto se atribuye. Con ese punto de partida, Ariel Bortz, Director Operativo de Known Online, abrió en nuestro webinar "Más ventas. Más rentabilidad. Menos desperdicio" el bloque de atracción: cómo hacer performance marketing para ecommerce cuando la IA ya decide audiencia, puja y presupuesto.
Analytics para ecommerce: la IA optimiza exactamente lo que le muestras
3 quick wins para que la IA sepa qué es una buena venta para ti: reconciliar GA4 con el ERP en 72 horas, completar la señal server-side y optimizar al margen, no a facturación. Si tu página de "gracias" registra una compra cada vez que alguien la recarga, el algoritmo aprende que tu mejor cliente es alguien que recarga páginas. Con ese ejemplo, Ariel Bortz, Director Operativo de Known Online, explicó en nuestro webinar "Más ventas. Más rentabilidad. Menos desperdicio" por qué analytics para ecommerce dejó de ser un tema técnico.
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Más presupuesto en publicidad no es lo mismo que más rentabilidad
Subes la inversión en Google, Meta o Mercado Ads y la venta no crece al mismo ritmo. La reacción habitual de un equipo de marketing es pedir mejor optimización. La pregunta que realmente le corresponde resolver a un CEO, un CFO o un Gerente de Growth es otra: ¿qué le estamos enseñando al algoritmo que representa ganancia, y ese número es el que aparece en el estado de resultados o solo en el panel de campañas?
Es la pregunta que más veces escuchamos de parte de quienes deciden presupuesto de adquisición en LATAM, y tiene respuesta en cuatro frentes concretos: cómo se alimenta a las plataformas de pauta, qué tan conectados están SEO y Automation con esas campañas, qué hace el sitio con el tráfico que ya se pagó, y qué datos se usan para decidir. Son los mismos cuatro ejes que vamos a desarmar en el próximo webinar de Known Online, y sobre los que trabajamos todos los días con equipos de e-commerce y B2B en la región.
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B2B Commerce: del lead a la autogestión. Tres casos reales sobre arquitectura, prospección e IA
El 62% de las organizaciones ya experimenta con agentes de IA, pero...
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Operaciones eCommerce bajo presión: cómo sostener velocidad y rentabilidad en LATAM
La logística dejó de ser un soporte y pasó a ser un factor crítico de conversión, experiencia y rentabilidad. Este webinar reunió a cinco referentes de logística eCommerce LATAM para poner en números algo que la mayoría de los equipos siente pero no mide del todo bien: Los costos logísticos suben, los clientes exigen entregas cada vez más rápidas y el margen no acompaña ese ritmo. Cualquier equipo que opera eCommerce en Latinoamérica ya lo sabe: la logística dejó de ser un "soporte" y pasó a ser un factor crítico de conversión, experiencia y rentabilidad.
DHL Supply Chain, Envíame, Pickit, Janis Commerce y Paquery operan y mueven millones de pedidos por mes en la región, y esto es lo que ven en la operación diaria, no en la teoría de producto, sobre dónde se rompe la conversión, la experiencia y el margen.
Lo compartieron en el webinar organizado por Known Online: "Operaciones eCommerce bajo presión: cómo sostener velocidad y rentabilidad en LATAM".
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El costo oculto del eCommerce en LATAM: por qué tu margen se está filtrando en los medios de pagos (y nadie lo está midiendo)
¿Cuánto margen pierdes cada mes sin saberlo? Es la pregunta que casi ningún eCommerce en LATAM se hace, porque mide fraude, mide tráfico y mide conversión general — pero rara vez audita el momento exacto del pago, donde conviven tres fugas al mismo tiempo: errores de checkout, costos de procesamiento mal negociados y fraude subreportado. Si gestionas medios de pagos en un eCommerce, esto te impacta directo:
- Negocias fees sin ver el costo real por canal.
- Tu fraude real probablemente no coincide con tu dashboard.
- Tu checkout puede estar bajando conversión sin que lo midas.
- Decides entre pasarela y agregador con data incompleta.
Mercado Pago, Nuvei, Fintoc, Lyra y Klap procesan millones de transacciones en la región, y esto es lo que ven en la operación diaria — no en la teoría de producto — sobre dónde se pierde margen. Lo compartieron en el webinar organizado por Known Online: "El costo oculto del eCommerce en LATAM: Fraude, fees y conversión que estás perdiendo sin verlo"."
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¿Qué es un seller center y qué beneficios trae a tu e-commerce?
En la actualidad, uno de los principales desafíos de las tiendas digitales es la gestión eficiente y rentable de múltiples vendedores dentro de un mismo ecosistema. Para dar respuesta a esta problemática, es fundamental entender qué es un seller center: una plataforma o módulo que permite administrar y sincronizar en tiempo real múltiples catálogos, inventarios y procesos vinculados a vendedores externos dentro de un marketplace o e-commerce corporativo.
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Caso Autodo: Rediseño VTEX y Soporte Evolutivo para un catálogo de +100.000 repuestos
Autodo es una compañía argentina especializada en la distribución nacional de autopartes y neumáticos. Con un inventario masivo que supera los 100.000 artículos en stock y una propuesta de valor de alta exigencia logística —que incluye envíos el mismo día para AMBA, retiro físico en su sucursal de General Pacheco y financiación en hasta 6 cuotas sin interés—, el rendimiento de su canal digital es crítico para el negocio. Para escalar su facturación y optimizar la conversión, la compañía requería resolver las ineficiencias en el journey de compra dentro de su e-commerce. Known Online asumió el proyecto integrando sus servicios de Rediseño VTEX y Soporte Evolutivo, estructurando una solución orientada a eliminar la fricción transaccional sin comprometer la continuidad de la operación comercial.
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