Ecommerce

ACWS - Animal Care, compañía chilena especializada en la distribución y comercialización de productos farmacéuticos, nutricionales e insumos críticos para el bienestar animal, enfrentaba una ineficiencia operativa en su arquitectura comercial. A pesar de contar con una plataforma robusta como VTEX para sus modelos B2B y B2C, el canal digital operaba de forma fragmentada: funcionaba como un catálogo de consulta y descubrimiento, obligando a que el cierre de las transacciones dependiera críticamente de la intervención manual y directa del equipo de ventas offline. Para el año 2025, el desafío de negocio no radicaba en "ganar visibilidad", sino en solucionar un problema de margen invisible: el elevado costo de adquisición y gestión (horas-hombre) para procesar pedidos que el ecosistema digital debía absorber de manera nativa.

Known Online asumió la gestión integral del canal de marketing digital con una estrategia orientada a resultados medibles. El foco estuvo en dotar al e-commerce de autonomía operativa, mejorar la captación de demanda, acelerar la conversión y fortalecer la presencia orgánica para consolidar un crecimiento sostenible durante todo el año.

Debatir si un e-commerce debe invertir en adquirir o en retener es un error de diagnóstico. A nivel estructural y de impacto en el EBITDA, tratar la captación de tráfico y el ciclo de recompra como variables independientes es una de las principales causas de pérdida de margen operativo. Un negocio digital escalable no elige entre captar o fidelizar; integra ambas dinámicas. Sin adquisición no hay volumen de mercado, y sin retención no hay margen operativo. El verdadero desafío es construir una arquitectura donde ambas estrategias trabajen bajo una única métrica de éxito: la relación LTV/CAC.

ACWS es una compañía enfocada en comercializar sus productos a través del ecommerce y en potenciar su presencia en el mercado B2B. Operan en Chile como representantes estratégicos de marcas internacionales especializadas en el nicho de pequeños mamíferos, aves y reptiles, gestionando un inventario estructurado en cinco verticales: Nutrición, Salud, Higiene, Enriquecimiento y Habitabilidad. En este escenario de múltiples líneas de negocio, el objetivo central de la compañía no era simplemente "vender más", sino construir una arquitectura comercial capaz de soportar el escalamiento operativo. Necesitaban optimizar el ROAS de su ecommerce para asegurar la rentabilidad de la inversión publicitaria y segmentar su comunicación según el comportamiento transaccional de cada audiencia. Para lograrlo, ACWS trabajó junto a Known Online con una meta clara: profesionalizar su estrategia de medios, identificar oportunidades de crecimiento y construir una base de conocimiento que permitiera tomar mejores decisiones comerciales a partir de datos.

Josimar es una cadena de supermercados de origen familiar con más de 60 años de trayectoria en el Gran Buenos Aires. Fundada en 1964 en la ciudad de Lanús, la empresa creció de un pequeño almacén de barrio hasta consolidarse como una red de sucursales modernas, con más de 300 colaboradores y una propuesta de valor centrada en la cercanía, la variedad de productos y la atención personalizada.

En un contexto de aceleración del comercio digital en Argentina, Josimar identificó la necesidad de dar un salto estratégico: activar su canal de ventas online como un motor de crecimiento real y mejorar la eficiencia operativa de su operación digital. Para ello, eligió a Known Online como socio tecnológico y de marketing.

Te invitamos a conocer cómo Known Online ayudó al Grupo Agrana con el desarrollo de su plataforma B2B sobre Magento 2, juntos con el armado de un módulo de integración de facturación y cálculo de impuestos en el checkout con Facturante. Sigue leyendo para descubrir cuáles fueron los beneficios que esta solución trajo a la experiencia de compra de sus clientes.

En el competitivo mundo del ecommerce, las empresas buscan continuamente formas de innovar y ofrecer experiencias personalizadas a sus clientes. Un claro ejemplo de esto es la colaboración entre LATAM Pass y el Club de Amantes del Vino, que permitió a los socios del programa disfrutar de una serie de beneficios exclusivos. Esta alianza no sólo implicó una mejora en la experiencia del cliente, sino también un desafío tecnológico importante para desarrollar una plataforma que integrara múltiples sistemas y ofreciera soluciones a medida.

Este caso de éxito muestra cómo O’Neill Chile, una marca con un legado de más de 70 años en innovación y estilo de vida outdoor, dio un paso clave para potenciar su estrategia digital: transformar su canal de email marketing en un motor de crecimiento sostenido.

Acompañamos a O’Neill Chile en un proceso de optimización integral que combinó segmentación avanzada, automatizaciones estratégicas y sincronización inteligente de audiencias para potenciar tanto sus esfuerzos orgánicos como pagados. El resultado: comunicaciones más relevantes, campañas más eficientes y un impacto directo en las oportunidades de venta. Te invitamos a conocer cómo lo logramos.

En Lo Valledor, un referente con más de 80 años en la distribución mayorista de carnes en Chile, la eficiencia comercial es clave para sostener el nivel de servicio que sus clientes del sector HORECA, el canal tradicional y los grandes distribuidores esperan cada día.

Cuando su equipo decidió modernizar la forma en que se comunica con clientes y prospectos, surgió un desafío: implementar un sistema omnicanal capaz de automatizar campañas, mejorar los tiempos de respuesta y entregar información relevante en cada interacción.

En este caso de éxito te contamos cómo trabajamos junto a Lo Valledor para ordenar sus procesos, potenciar su comunicación digital y crear un flujo comercial más ágil y escalable.

Contar con un sitio web optimizado y fácil de interpretar para Google puede marcar la diferencia entre captar nuevos clientes o pasar desapercibido en los resultados de búsqueda. A continuación, exploramos las principales estrategias de SEO que toda tienda online debería aplicar para aumentar su presencia y posicionamiento en el entorno digital.

Farmacias Ahumada es una reconocida cadena de farmacias en Latinoamérica, dedicada a ofrecer productos farmacéuticos y de cuidado personal a sus clientes. En un ambiente altamente competitivo, la empresa se enfrentaba a la necesidad de mantener su catálogo de productos actualizado y optimizado para satisfacer las demandas del ecommerce. Con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario y aumentar la visibilidad orgánica del sitio, Farmacias Ahumada buscó una solución basada en la catalogación con foco en SEO que le permitiera gestionar su amplio catálogo de manera eficiente y eficaz.

El objetivo de negocio de Farmacias Ahumada se centró en acelerar su capacidad para lanzar nuevas categorías y productos en su plataforma de ecommerce, garantizando contenido de calidad que no solo atraiga a los clientes, sino que también se posicione favorablemente en los motores de búsqueda. Sin embargo, la realidad del manejo de la información proveniente de sus proveedores mostraba serios obstáculos en su camino hacia la optimización.