Portal B2B: por qué el problema casi nunca es la plataforma
La mayoría de las empresas que implementan un portal B2B dan por hecho que el problema es tecnológico. Eligen plataforma, contratan desarrollo, lanzan. Seis meses después, el equipo comercial sigue respondiendo cotizaciones por mail. El portal existe. El cuello de botella también.
Cuando el modelo comercial no está definido antes de elegir la tecnología, la plataforma no elimina la fricción: la desplaza a otro punto de la operación. A continuación, los cuatro bloques que separan un proyecto de comercio B2B que escala de uno que queda como demo interna.
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El costo oculto del eCommerce en LATAM: por qué tu margen se está filtrando en los medios de pagos (y nadie lo está midiendo)
¿Cuánto margen pierdes cada mes sin saberlo? Es la pregunta que casi ningún eCommerce en LATAM se hace, porque mide fraude, mide tráfico y mide conversión general — pero rara vez audita el momento exacto del pago, donde conviven tres fugas al mismo tiempo: errores de checkout, costos de procesamiento mal negociados y fraude subreportado. Si gestionas medios de pagos en un eCommerce, esto te impacta directo:
- Negocias fees sin ver el costo real por canal.
- Tu fraude real probablemente no coincide con tu dashboard.
- Tu checkout puede estar bajando conversión sin que lo midas.
- Decides entre pasarela y agregador con data incompleta.
Mercado Pago, Nuvei, Fintoc, Lyra y Klap procesan millones de transacciones en la región, y esto es lo que ven en la operación diaria — no en la teoría de producto — sobre dónde se pierde margen. Lo compartieron en el webinar organizado por Known Online: "El costo oculto del eCommerce en LATAM: Fraude, fees y conversión que estás perdiendo sin verlo"."
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Estrategia en Marketplaces: El balance entre volumen de ventas y protección de margen
Las ventajas de estar en un marketplace son evidentes: acceso masivo a clientes, escalabilidad rápida y reducción de barreras comerciales. Sin embargo, sin una estrategia en marketplaces correctamente alineada, ese volumen no siempre se traduce en rentabilidad estructural, dado que la compleja arquitectura de costos y comisiones puede afectar el margen operativo de manera significativa. La pregunta estratégica para directores comerciales y CFOs es: ¿cómo mantener el crecimiento sin sacrificar EBITDA digital?
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Retención de clientes vs. adquisición: ¿Por qué separar estas métricas destruye tu rentabilidad digital?
Debatir si un e-commerce debe invertir en adquirir o en retener es un error de diagnóstico. A nivel estructural y de impacto en el EBITDA, tratar la captación de tráfico y el ciclo de recompra como variables independientes es una de las principales causas de pérdida de margen operativo. Un negocio digital escalable no elige entre captar o fidelizar; integra ambas dinámicas. Sin adquisición no hay volumen de mercado, y sin retención no hay margen operativo. El verdadero desafío es construir una arquitectura donde ambas estrategias trabajen bajo una única métrica de éxito: la relación LTV/CAC.
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La importancia de la colaboración entre CIO, CFO y CMO para el ROI impulsado por la búsqueda
Los hábitos de búsqueda cambiaron por completo. Hoy, los usuarios consultan motores de búsqueda generativos y plataformas que ya no dependen de los resultados tradicionales. Esto obliga a las marcas a replantear su estrategia de visibilidad, donde el SEO clásico resulta insuficiente para alcanzar el impacto deseado.
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La evolución del marketing de contenidos B2C: qué esperar en 2026
El marketing de contenidos para consumidores (B2C) cambió mucho en los últimos años. Las estrategias de antes, que dependían sobre todo del tráfico desde Google, ya no funcionan tan bien. Con los nuevos resúmenes de IA del buscador, menos personas hacen clic en los resultados. Además, cada vez más usuarios usan herramientas con inteligencia artificial, como ChatGPT, para buscar información sobre productos.
En el 2026, los equipos más exitosos en marketing de contenidos B2C están ajustando sus estrategias para enfocarse en objetivos de negocio concretos, buscando resultados reales más que solo aumentar el tráfico. A continuación, repasamos las mejores prácticas para adaptarse a este nuevo escenario.
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Optimización para AI Overviews de Google: la nueva frontera del SEO
El mundo digital cambia todo el tiempo, y la llegada de los AI Overviews de Google es uno de los avances más importantes de los últimos años. No se trata solo de una actualización más: es un cambio profundo en cómo las personas ven y consumen información. Por eso, para las empresas que quieren mantenerse competitivas, entender y optimizar su contenido para esta nueva función es clave.
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El ROI del SEO en la era de la IA
En el entorno empresarial actual, donde la visibilidad online es crucial, el ROI del SEO surge como una de las mejores decisiones estratégicas que una empresa puede tomar. A medida que las herramientas de inteligencia artificial, como ChatGPT, se integran en el mercado, surge la pregunta: ¿sigue siendo relevante el SEO?
Cómo acelerar la creación de contenidos con inteligencia artificial
En un mundo donde la inteligencia artificial (IA) está transformando todos los aspectos de nuestra vida, surge una pregunta fundamental: ¿el contenido todavía tiene relevancia? La respuesta es un rotundo sí. En este post, exploraremos cómo acelerar la creación de contenidos con inteligencia artificial sin sacrificar la voz y la autenticidad de tu marca. En estos seis pasos, te mostraremos cómo aprovechar esta herramienta para optimizar tus procesos creativos.
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SEO vs GEO: Optimizando para la búsqueda tradicional vs búsqueda por inteligencia artificial
La evolución de las tecnologías de búsqueda trajo un cambio profundo en la forma en que los usuarios interactúan con la información en internet. Las diferencias entre la optimización para motores de búsqueda tradicionales (SEO) y los motores de búsqueda basados en inteligencia artificial (GEO) son significativas y requieren una comprensión clara para poder implementar estrategias efectivas que maximicen la visibilidad y las conversiones. A continuación, te compartimos los puntos clave que muestran estas diferencias y similitudes entre SEO vs GEO, así como sus implicaciones para el negocio.
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