Marketing automation para ecommerce: que la próxima venta no se pague de nuevo
Dos acciones para que el cliente vuelva sin que pagues de nuevo por él: activar los 7 flujos base con predicción y llevar el CRM a la pauta. Los emails automatizados son el 2% de los envíos de un ecommerce, pero generan el 30% de todo el ingreso por email. Cada envío automatizado produce 16 veces más ingresos que una campaña programada, porque llega en el momento de intención (Omnisend, 2026 Ecommerce Marketing Report, datos de 150.000 marcas). Con ese dato, Ariel Bortz, Director Operativo de Known Online, abrió en nuestro webinar "Más ventas. Más rentabilidad. Menos desperdicio" el bloque de recurrencia: cómo trabajar el marketing automation para ecommerce, de modo que el cliente vuelva sin que pagues de nuevo por él.
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CRO para ecommerce: subir la conversión es la pauta más barata que vas a comprar
3 quick wins para convertir el clic que ya pagaste: mostrar el costo total antes del checkout, sacar la fricción del checkout y hacer que la búsqueda interna venda. Pasar de 1,2% a 1,5% de tasa de conversión genera un 25% más de ventas con la misma inversión en pauta. Para lograr lo mismo comprando tráfico tendrías que invertir alrededor de un 25% más, y con CPC en alza, probablemente bastante más. Con ese punto de partida, Ariel Bortz, Director Operativo de Known Online, abrió en nuestro webinar "Más ventas. Más rentabilidad. Menos desperdicio" el bloque de conversión: cómo hacer CRO para ecommerce y convertir mejor el tráfico que ya estás pagando.
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Analytics para ecommerce: la IA optimiza exactamente lo que le muestras
3 quick wins para que la IA sepa qué es una buena venta para ti: reconciliar GA4 con el ERP en 72 horas, completar la señal server-side y optimizar al margen, no a facturación. Si tu página de "gracias" registra una compra cada vez que alguien la recarga, el algoritmo aprende que tu mejor cliente es alguien que recarga páginas. Con ese ejemplo, Ariel Bortz, Director Operativo de Known Online, explicó en nuestro webinar "Más ventas. Más rentabilidad. Menos desperdicio" por qué analytics para ecommerce dejó de ser un tema técnico.
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Más presupuesto en publicidad no es lo mismo que más rentabilidad
Subes la inversión en Google, Meta o Mercado Ads y la venta no crece al mismo ritmo. La reacción habitual de un equipo de marketing es pedir mejor optimización. La pregunta que realmente le corresponde resolver a un CEO, un CFO o un Gerente de Growth es otra: ¿qué le estamos enseñando al algoritmo que representa ganancia, y ese número es el que aparece en el estado de resultados o solo en el panel de campañas?
Es la pregunta que más veces escuchamos de parte de quienes deciden presupuesto de adquisición en LATAM, y tiene respuesta en cuatro frentes concretos: cómo se alimenta a las plataformas de pauta, qué tan conectados están SEO y Automation con esas campañas, qué hace el sitio con el tráfico que ya se pagó, y qué datos se usan para decidir. Son los mismos cuatro ejes que vamos a desarmar en el próximo webinar de Known Online, y sobre los que trabajamos todos los días con equipos de e-commerce y B2B en la región.
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¿Cómo usan Inteligencia Artificial los especialistas de marketplaces para proteger el margen en 2026?
Para entender el impacto real de la IA en marketplaces, seis referentes de la operación de marketplaces en LATAM se sentaron a responder la misma pregunta desde ángulos distintos: ¿cómo están usando datos e Inteligencia Artificial para tomar mejores decisiones de pricing, inventario y revenue en marketplaces?
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B2B Commerce: del lead a la autogestión. Tres casos reales sobre arquitectura, prospección e IA
El 62% de las organizaciones ya experimenta con agentes de IA, pero...
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SEO, GEO y AEO en 2026: Cómo preparar tu marca para el nuevo ecosistema de búsqueda en 2026
Casi 6 de cada 10 búsquedas ya terminan sin un clic hacia ningún sitio. Ese fue el dato con el que Ariel Bortz, CEO de Known Online, abrió el webinar sobre SEO, GEO y AEO: cómo preparar tu marca para el nuevo ecosistema de búsqueda.
La pregunta que hoy define la visibilidad de una marca no es cuántas veces aparece en Google, sino si el modelo de IA que responde en su lugar la conoce lo suficiente como para citarla. Esto es un resumen completo de lo que se presentó, y la prueba de que funciona: los resultados de aplicarlo en cuentas reales.
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Portal B2B: por qué el problema casi nunca es la plataforma
La mayoría de las empresas que implementan un portal B2B dan por hecho que el problema es tecnológico. Eligen plataforma, contratan desarrollo, lanzan. Seis meses después, el equipo comercial sigue respondiendo cotizaciones por mail. El portal existe. El cuello de botella también.
Cuando el modelo comercial no está definido antes de elegir la tecnología, la plataforma no elimina la fricción: la desplaza a otro punto de la operación. A continuación, los cuatro bloques que separan un proyecto de comercio B2B que escala de uno que queda como demo interna.
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Operaciones eCommerce bajo presión: cómo sostener velocidad y rentabilidad en LATAM
La logística dejó de ser un soporte y pasó a ser un factor crítico de conversión, experiencia y rentabilidad. Este webinar reunió a cinco referentes de logística eCommerce LATAM para poner en números algo que la mayoría de los equipos siente pero no mide del todo bien: Los costos logísticos suben, los clientes exigen entregas cada vez más rápidas y el margen no acompaña ese ritmo. Cualquier equipo que opera eCommerce en Latinoamérica ya lo sabe: la logística dejó de ser un "soporte" y pasó a ser un factor crítico de conversión, experiencia y rentabilidad.
DHL Supply Chain, Envíame, Pickit, Janis Commerce y Paquery operan y mueven millones de pedidos por mes en la región, y esto es lo que ven en la operación diaria, no en la teoría de producto, sobre dónde se rompe la conversión, la experiencia y el margen.
Lo compartieron en el webinar organizado por Known Online: "Operaciones eCommerce bajo presión: cómo sostener velocidad y rentabilidad en LATAM".
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El costo oculto del eCommerce en LATAM: por qué tu margen se está filtrando en los medios de pagos (y nadie lo está midiendo)
¿Cuánto margen pierdes cada mes sin saberlo? Es la pregunta que casi ningún eCommerce en LATAM se hace, porque mide fraude, mide tráfico y mide conversión general — pero rara vez audita el momento exacto del pago, donde conviven tres fugas al mismo tiempo: errores de checkout, costos de procesamiento mal negociados y fraude subreportado. Si gestionas medios de pagos en un eCommerce, esto te impacta directo:
- Negocias fees sin ver el costo real por canal.
- Tu fraude real probablemente no coincide con tu dashboard.
- Tu checkout puede estar bajando conversión sin que lo midas.
- Decides entre pasarela y agregador con data incompleta.
Mercado Pago, Nuvei, Fintoc, Lyra y Klap procesan millones de transacciones en la región, y esto es lo que ven en la operación diaria — no en la teoría de producto — sobre dónde se pierde margen. Lo compartieron en el webinar organizado por Known Online: "El costo oculto del eCommerce en LATAM: Fraude, fees y conversión que estás perdiendo sin verlo"."
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