VTEX

Opaline, marca consolidada en el sector de e-commerce de moda (fashion retail), inició un proceso de transformación digital con un objetivo financiero y operativo crítico: maximizar el rendimiento orgánico de su canal y mitigar de raíz los riesgos asociados a su migración tecnológica hacia la plataforma VTEX. El proyecto, iniciado en febrero de 2025, requería un acompañamiento técnico y estratégico guiado para asegurar que el cambio de infraestructura no erosionara la visibilidad existente, sino que funcionara como un catalizador de negocio. Para ello, se diseñó una estrategia de arquitectura de la información y cobertura semántica avanzada, enfocada en interceptar al consumidor en todo su ciclo de decisión. El núcleo del trabajo consistió en mapear y transformar las intenciones de búsqueda informativas del sector de la moda en flujos transaccionales de alta conversión. A través de esta optimización integral SEO/GEO/AEO, la estrategia buscó consolidar el top-of-mind de la marca y convertir al canal orgánico en el primer punto de contacto con audiencias cualificadas. El propósito final era construir un activo digital propio capaz de alimentar y abaratar de manera sostenible los costos de conversión de todo el ecosistema comercial de la compañía, reduciendo la dependencia estructural de la pauta paga.

ACWS - Animal Care, compañía chilena especializada en la distribución y comercialización de productos farmacéuticos, nutricionales e insumos críticos para el bienestar animal, enfrentaba una ineficiencia operativa en su arquitectura comercial. A pesar de contar con una plataforma robusta como VTEX para sus modelos B2B y B2C, el canal digital operaba de forma fragmentada: funcionaba como un catálogo de consulta y descubrimiento, obligando a que el cierre de las transacciones dependiera críticamente de la intervención manual y directa del equipo de ventas offline. Para el año 2025, el desafío de negocio no radicaba en "ganar visibilidad", sino en solucionar un problema de margen invisible: el elevado costo de adquisición y gestión (horas-hombre) para procesar pedidos que el ecosistema digital debía absorber de manera nativa.

Known Online asumió la gestión integral del canal de marketing digital con una estrategia orientada a resultados medibles. El foco estuvo en dotar al e-commerce de autonomía operativa, mejorar la captación de demanda, acelerar la conversión y fortalecer la presencia orgánica para consolidar un crecimiento sostenible durante todo el año.

Cummins es una compañía reconocida en la industria de repuestos y componentes,...

Chaide, empresa enfocada en fortalecer su ecommerce, enfrentaba el reto de consolidar...

Te invitamos a conocer cómo Known Online ayudó al Grupo Agrana con el desarrollo de su plataforma B2B sobre Magento 2, juntos con el armado de un módulo de integración de facturación y cálculo de impuestos en el checkout con Facturante. Sigue leyendo para descubrir cuáles fueron los beneficios que esta solución trajo a la experiencia de compra de sus clientes.

En el competitivo mundo del ecommerce, las empresas buscan continuamente formas de innovar y ofrecer experiencias personalizadas a sus clientes. Un claro ejemplo de esto es la colaboración entre LATAM Pass y el Club de Amantes del Vino, que permitió a los socios del programa disfrutar de una serie de beneficios exclusivos. Esta alianza no sólo implicó una mejora en la experiencia del cliente, sino también un desafío tecnológico importante para desarrollar una plataforma que integrara múltiples sistemas y ofreciera soluciones a medida.

Correos Chile, una de las principales empresas de logística y envío en el país, opera en un sector altamente competitivo que requiere una gestión logística eficiente y efectiva. En un contexto donde las expectativas de los consumidores son cada vez más altas y la demanda por un servicio de entrega ágil es primordial, Correos Chile se planteó el objetivo de mejorar su operación mediante la integración con VTEX. La empresa buscaba optimizar la gestión de múltiples tiendas y ofrecer a sus clientes finales una experiencia de envío más ágil y transparente. El principal desafío radicaba en gestionar manualmente la actualización de tarifas, estados de entrega y la administración de tiendas integradas, lo que generaba inconsistencias y demoraba considerablemente los tiempos de respuesta. Por ello, Correos Chile decidió colaborar con Known Online para implementar una solución que no solo incrementara la eficiencia operativa, sino que también mejorara la trazabilidad y la atención al cliente.

La integración con VTEX fue clave para que Loginter, proveedor de servicios de fulfillment y última milla en el sector logístico, pudiera enfrentar un mercado cada vez más competitivo. Su principal objetivo era optimizar el proceso de alta de nuevos clientes que utilizan la plataforma VTEX, buscando agilizar la operación y mejorar la experiencia del usuario final. En este contexto, la empresa decidió colaborar con Known Online para encontrar una solución efectiva que les permitiera satisfacer esta necesidad de manera rápida y eficiente.

Transbank, un jugador clave en la industria de pagos en Chile, enfrenta constantemente el desafío de brindar soluciones de pago que sean seguras y ágiles para los comercios electrónicos del país. Con la creciente demanda de plataformas de pago eficientes, su objetivo primordial era integrar Webpay con la plataforma VTEX de forma headless, apoyándose en un enfoque de desarrollo de integraciones de medio de pago mediante el Payment Provider Protocol de VTEX. Este avance no solo buscaba mejorar la seguridad en las transacciones, sino también ofrecer una experiencia de usuario más fluida y accesible que fomentara el crecimiento del comercio online en Chile.

El contexto de esta integración es fundamental: el comercio electrónico ha ido en aumento, y las expectativas de los consumidores respecto a la experiencia de compra se han elevado. Transbank, consciente de esta necesidad, eligió a Known Online para desarrollar una solución que cumpliera con las exigencias del mercado, asegurando que las tiendas virtuales pudieran realizar sus transacciones de manera eficiente, confiable y sin inconvenientes técnicos.

Volkswagen Argentina se enfrenta constantemente a los desafíos del competitivo sector automotriz, donde la innovación y la eficiencia son cruciales para mantener su liderazgo en el mercado. En este caso, la marca buscaba impulsar el lanzamiento de la preventa de su nuevo modelo Tera a través de la plataforma VTEX, apoyándose en un enfoque integral de desarrollo VTEX e integración Salesforce. El objetivo principal era ofrecer una experiencia de compra fluida y efectiva, permitiendo a los clientes elegir características como el color y el concesionario, al mismo tiempo que optimizaban el tráfico generado por las campañas de marketing.

Para lograr estos objetivos, Volkswagen Argentina se propuso establecer un proceso efectivo que no solo estuviera alineado con sus metas comerciales, sino que también maximizara la satisfacción del cliente. Esto implicaba garantizar que el sitio web estuviera habilitado en un momento específico para permitir el ingreso del tráfico generado, un enfoque que requería una coordinación excepcional y un soporte técnico sólido.