El costo oculto del eCommerce en LATAM: por qué tu margen se está filtrando en los medios de pagos (y nadie lo está midiendo)
¿Cuánto margen pierdes cada mes sin saberlo? Es la pregunta que casi ningún eCommerce en LATAM se hace, porque mide fraude, mide tráfico y mide conversión general — pero rara vez audita el momento exacto del pago, donde conviven tres fugas al mismo tiempo: errores de checkout, costos de procesamiento mal negociados y fraude subreportado. Si gestionas medios de pagos en un eCommerce, esto te impacta directo:
- Negocias fees sin ver el costo real por canal.
- Tu fraude real probablemente no coincide con tu dashboard.
- Tu checkout puede estar bajando conversión sin que lo midas.
- Decides entre pasarela y agregador con data incompleta.
Mercado Pago, Nuvei, Fintoc, Lyra y Klap procesan millones de transacciones en la región, y esto es lo que ven en la operación diaria — no en la teoría de producto — sobre dónde se pierde margen. Lo compartieron en el webinar organizado por Known Online: "El costo oculto del eCommerce en LATAM: Fraude, fees y conversión que estás perdiendo sin verlo"."
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The Line: Un Store Locator propio, estable y sin intermitencias
The Line es una cadena chilena líder y especializada en moda streetwear y cultura sneaker, con una fuerte presencia tanto en su e-commerce como en tiendas físicas. Al comercializar marcas globales de alta demanda —como Nike, Adidas Originals, Jordan y Puma—, la marca se dirige a un consumidor urbano altamente exigente con la experiencia digital. Para consolidar su estrategia omnicanal, The Line necesitaba garantizar que el puente entre su tienda online y sus puntos de venta físicos funcionara de forma impecable. A través de su servicio de Soporte Evolutivo, Known Online intervino la plataforma para resolver un problema crítico de disponibilidad.
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TUA elimina el scroll infinito y acelera su UX mobile
TUA es una reconocida cadena chilena de retail de belleza que comercializa marcas profesionales líderes en las categorías de haircare, skincare y electrodomésticos de belleza. Bajo el concepto "TUActitud es tu belleza", la marca reúne en un solo lugar una propuesta especializada y accesible para la rutina diaria de cuidado personal, operando a través de una red de tiendas físicas y un e-commerce oficial con cobertura en todo el territorio chileno. Para un catálogo extenso y con alta variedad de productos, la fluidez al explorar las categorías es un factor crítico de conversión. A través de su servicio de Soporte Evolutivo, Known Online ejecutó una intervención técnica clave en la plataforma de TUA para corregir un problema de usabilidad estructural y elevar el rendimiento de navegación.
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Soporte Evolutivo: Levi's Argentina elimina la fricción UX en mobile
Levi's® Argentina es la operación local de una de las marcas de indumentaria más icónicas y reconocidas a nivel global, con más de 170 años de historia en el sector textil. Su propuesta de valor combina una robusta red de tiendas físicas con un ecommerce que distribuye su catálogo premium de jeans, indumentaria y accesorios a todo el país. Para una marca aspiracional enfocada en el consumidor final (D2C), el canal mobile representa la principal puerta de entrada al descubrimiento de productos. Bajo el servicio de Soporte Evolutivo, Known Online intervino el e-commerce de Levi's® con un enfoque 100% centrado en la Experiencia de Usuario (UX), destrabando una de las mayores fricciones visuales en el flujo de navegación móvil.
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Germantec: navegación B2B ágil, autoadministrable y ultrarápida
Germantec Costa Rica es una empresa distribuidora líder y referente en el rubro de la limpieza profesional e industrial, especializada en soluciones de alta gama. La compañía representa a marcas globales de primer nivel como Kärcher, iRobot, Victory Innovations, Campbell Hausfeld, Trapp, Filmop y Nutribullet, atendiendo con éxito tanto al consumidor final (B2C) como a exigentes segmentos corporativos e institucionales (B2B) a través de su e-commerce y su red de tiendas físicas. Para consolidar su liderazgo en el sector corporativo —donde comercializa maquinaria compleja como hidrolavadoras, barredoras y aspiradoras industriales— Germantec necesitaba un ecosistema digital que hablara el lenguaje de sus clientes profesionales. A través de su servicio de Soporte Evolutivo, Known Online intervino la plataforma para diseñar un entorno exclusivo, ágil y de alta conversión.
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¿Qué es un seller center y qué beneficios trae a tu e-commerce?
En la actualidad, uno de los principales desafíos de las tiendas digitales es la gestión eficiente y rentable de múltiples vendedores dentro de un mismo ecosistema. Para dar respuesta a esta problemática, es fundamental entender qué es un seller center: una plataforma o módulo que permite administrar y sincronizar en tiempo real múltiples catálogos, inventarios y procesos vinculados a vendedores externos dentro de un marketplace o e-commerce corporativo.
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Estrategia en Marketplaces: El balance entre volumen de ventas y protección de margen
Las ventajas de estar en un marketplace son evidentes: acceso masivo a clientes, escalabilidad rápida y reducción de barreras comerciales. Sin embargo, sin una estrategia en marketplaces correctamente alineada, ese volumen no siempre se traduce en rentabilidad estructural, dado que la compleja arquitectura de costos y comisiones puede afectar el margen operativo de manera significativa. La pregunta estratégica para directores comerciales y CFOs es: ¿cómo mantener el crecimiento sin sacrificar EBITDA digital?
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Automation: The Silent Engine of Digital Growth
Automation is no longer an option reserved for large corporations: today, it is the starting point for any business
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Success Story at Josimar Supermarkets: +80% Year-Over-Year Growth in Online Transactions
Josimar is a family-owned supermarket chain with more than 60 years of history in Greater Buenos Aires. Founded in 1964 in the city of Lanús, the company grew from a small neighborhood grocery store to become a network of modern stores, with more than 300 employees and a value proposition centered on convenience, product variety, and personalized service.
Against the backdrop of rapidly growing e-commerce in Argentina, Josimar recognized the need to take a strategic leap: to leverage its online sales channel as a driver of real growth and improve the operational efficiency of its digital operations. To that end, it chose Known Online as its technology and marketing partner.
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Effective Local SEO Strategies: Lessons Learned and Business Benefits
Expanding into new markets isn’t just about translating content—it’s about speaking the actual language of each audience. When localization is done right, it drives traffic, improves conversion rates, and opens up business opportunities that didn’t exist before. But if it’s carried out without a clear strategy, it can consume time, budget, and effort without generating results. That’s why understanding what works, what to avoid, and how to prioritize is key to achieving localization that truly drives business growth. Keep reading to learn more effective Local SEO strategies.
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