Este caso de éxito de growth marketing corresponde a la vertical de retail especializado en lencería, trajes de baño y productos de intimidad. BraTopia es una tienda de Calgary, Canadá, fundada en 2011, que vende en local físico y ecommerce. Se diferencia por la educación de sus clientas, la variedad de tallas y el bra-fitting 1:1 con especialistas en calce, que se reserva online. French Postcard, su marca hermana, funciona dentro del mismo local como boutique de intimidad y lencería, con entrega local en el día y envío discreto a todo Canadá.
Trabajamos con ambas marcas sobre tres servicios de Known Online: SEO/GEO/AEO, Performance (Google Ads y Meta Ads) y Marketing Automation en Shopify. El objetivo: ganar visibilidad orgánica y en motores de IA, convertir ese tráfico en ventas online y reservas en tienda, y reactivar los flujos de email que recuperan carritos abandonados y fidelizan clientas.
El desafío
El principal reto era ganar espacio en buscadores para dos marcas con propuestas distintas pero complementarias. En SEO, BraTopia necesitaba seguir creciendo en búsquedas de marca y de categoría; French Postcard partía además de una presencia orgánica prácticamente nula al inicio del proyecto, por lo que el punto de partida exigía construir visibilidad desde cero.
A nivel de negocio, la empresa también necesitaba un partner que ayudara a ordenar y optimizar sus cuentas de Google Ads y Meta Ads para generar demanda calificada, no solo hacia el ecommerce sino también hacia la tienda física, las llamadas y las reservas de bra-fitting. Finalmente, las automatizaciones de Shopify Flow y Shopify Email no estaban funcionando correctamente, lo que implicaba una oportunidad clara de recuperación de ventas y fidelización.
En síntesis, el desafío no era solo atraer más tráfico, sino transformar la infraestructura digital para que cada canal aportara valor real al negocio.
La solución
Armamos una estrategia de growth marketing sobre tres servicios de Known Online: SEO/GEO/AEO, Performance (Google Ads y Meta Ads) y Marketing Automation en Shopify. En SEO ejecutamos el trabajo de forma directa. En paid media y email, el modelo fue de consultoría: auditamos las cuentas y los flujos, definimos qué cambiar y cómo hacerlo, el equipo de BraTopia implementó y después revisamos cada implementación para validar la configuración y ajustar.
SEO y optimización para motores de IA (GEO/AEO)
El objetivo fue doble: que ambas marcas ganaran posiciones en Google, tanto en búsquedas de marca como en categorías genéricas, y que empezaran a ser mencionadas y citadas en ChatGPT, Gemini, AI Overviews y AI Mode. Para eso trabajamos en cinco frentes: diagnóstico, estructura del sitio, contenido, autoridad y visibilidad en IA.
Diagnóstico y oportunidades. Antes de cambiar nada, medimos el punto de partida y detectamos dónde estaban las oportunidades de mayor impacto.
- Auditoría inicial técnica y on-page para establecer la línea base y priorizar las correcciones.
- Keyword research de términos de marca y no marca, para saber qué busca la audiencia y con qué palabras.
- Análisis de competidores y de las keywords que posicionan, para detectar búsquedas donde ellos aparecen y las marcas no.
- Análisis de las SERP de referentes internacionales de la categoría, para entender qué formatos y contenidos premia Google en estas búsquedas.
- Análisis de las URLs que perdieron clics, con diagnóstico de las causas en cada caso.
Estructura del sitio y experiencia. Revisamos cómo Google recorre el sitio y cómo lo recorren las usuarias, porque una página que el buscador no encuentra o que frena la compra pierde tráfico y conversión.
- Análisis de arquitectura del sitio, sitemap y páginas huérfanas, con recomendaciones de enlazado interno para que cada página reciba autoridad y sea rastreable.
- Análisis UX/UI para detectar fricciones que afectan tanto el posicionamiento como la conversión.
Contenido y CTR. Optimizamos las páginas que compiten por las búsquedas con intención de compra y la forma en que aparecen en los resultados.
- Revisión de metadata (titles y descriptions) en todo el sitio, con propuestas para aumentar el CTR.
- Optimización del contenido de las páginas de categoría (PLP) y del blog.
Autoridad y SEO local. Para una tienda con local físico, la búsqueda local es un canal de ventas directo.
- Auditoría y limpieza de backlinks tóxicos, que restaban autoridad al dominio.
- Auditoría y recomendaciones de Google Business Profile, para mejorar la presencia en búsquedas locales y en Google Maps.
Visibilidad en motores de IA (GEO/AEO). Los asistentes de IA citan contenido que responde preguntas concretas y que pueden interpretar sin ambigüedad. Trabajamos sobre esas dos condiciones.
- Desarrollo de contenido en formato de preguntas frecuentes (FAQ) para el blog y las PLP, con respuestas claras y concisas pensadas para ser citadas por motores de IA.
- Implementación de datos estructurados (schema markup en JSON-LD, tipo FAQPage) en blog y PLP, para que buscadores y asistentes de IA interpreten el contenido y lo muestren en sus respuestas.
Performance: Google Ads y Meta Ads
Entre agosto de 2025 y junio de 2026 acompañamos al equipo de BraTopia en la gestión de sus cuentas. La meta era generar demanda calificada para el ecommerce y también para la tienda física: visitas, llamadas y reservas de bra-fitting. La decisión con más impacto fue cambiar el objetivo de conversión principal de compra online a visita a tienda, junto con el paso a la estrategia de puja Maximizar conversiones. Con ese cambio, las campañas empezaron a optimizar hacia el servicio que más diferencia a la marca.
Diagnóstico y seguimiento continuo.
- Auditoría integral de Google Ads y Meta Ads, con diagnóstico de oportunidades y plan de acción.
- Detección de limitaciones de acceso en Meta Ads y guía para resolverlas.
- Auditorías mensuales de estructura, tracking, estrategias de puja y creatividades, que derivaron en recomendaciones como el cambio a Maximizar conversiones y el nuevo objetivo de conversión en visita a tienda.
- Recomendación de tracking de clics en el botón de reservas, para medir la conversión que más le importa al negocio.
- Revisión posterior de cada implementación del equipo interno, para validar la configuración y proponer ajustes.
Tienda física y temporada baja.
- Plan estacional de invierno en Google Ads orientado a visitas a tienda, llamadas y reservas de bra-fitting, para sostener la demanda durante la temporada baja.
- Auditoría de las campañas de invierno de BraTopia y French Postcard, con hallazgos y recomendaciones específicas para cada marca.
- Propuesta de reestructuración de la campaña de visitas a tienda, con extensiones de ubicación y keywords de intención local.
Escala y nuevas líneas.
- Propuesta de reestructuración de las campañas de Search para escalar: segmentación, tipos de concordancia y distribución de presupuesto.
- Keyword research de lencería erótica para French Postcard, con benchmark de un competidor líder del mercado.
- Recomendaciones de mejora para la campaña co-op Chantelle x BraTopia en Search y Performance Max.
- Estrategia full-funnel en Meta Ads y planificación de campaña en Google Ads para la línea de trajes de baño, con el paso a paso de implementación.
- Guía de retargeting para activar como audiencia la base de más de 25.000 suscriptores del canal de YouTube de la marca.
Marketing Automation en Shopify
Al inicio del proyecto, las automatizaciones de Shopify Flow y Shopify Email no funcionaban por errores de configuración. Cada carrito o navegación abandonada quedaba sin seguimiento. Ordenamos el trabajo según cercanía a la compra: primero los flujos que recuperan ventas a punto de cerrarse, después los que fidelizan.
Diagnóstico y priorización.
- Diagnóstico inicial del setup de automatizaciones y priorización de flujos según cercanía a la compra: checkout abandonado, carrito abandonado, navegación abandonada y winback.
- Auditoría de 7 flujos activos: Abandoned Cart, Browse Abandonment, Thank You, Winback, post-compra a 75 días, Welcome (con y sin incentivo) y Welcome Series.
Optimización de cada flujo.
- Recomendaciones email por email: personalización dinámica de productos, mensajes de urgencia, CTAs, identidad visual y unificación de footers.
- Análisis de los incentivos de compra que usaba la marca.
- Segunda revisión completa de los flujos ajustados por el equipo interno: triggers, segmentación, timing de envío, copies y CTAs.
Próximas automatizaciones.
- Propuesta de flujos adicionales para aumentar la recompra y el valor por clienta: cross-sell y upsell, tagging de clientas VIP, saludo de cumpleaños y pedido de reseñas.
Los resultados
Los resultados muestran una mejora sostenida en visibilidad, tráfico, conversión y capacidad de monetización. En SEO para BraTopia, la posición promedio pasó de ~30 a ~13 interanual. Las keywords totales crecieron de 1.901 a 2.689 (+41%), las palabras en página 1 pasaron de 182 a 375 (+106%) y las que alcanzaron top 3 crecieron de 51 a 115 (+125%).
Ese avance se tradujo en negocio: los clics orgánicos llegaron a 33.578, con un crecimiento del 97% interanual, mientras que el CTR subió 55% interanual. El revenue orgánico aumentó 9,9% respecto del período anterior y el ticket promedio creció 34% interanual. Además, BraTopia pasó de 0 a 107 menciones en entornos de IA como ChatGPT, AI Overviews, AI Mode y Gemini.
En French Postcard, la evolución fue especialmente relevante por su punto de partida. Las keywords totales subieron de 89 a 308 (+246%), las keywords en página 1 pasaron de 2 a 19 (+850%) y la primera keyword llegó a top 3. Los clics orgánicos crecieron 247% interanual y 45% contra el período anterior, mientras que las impresiones aumentaron 27% interanual, de 6.864 en enero a 14.787 en julio.
La posición promedio de French Postcard mejoró de 30-40 el año anterior a 12-20, con la marca “french postcard calgary” en posición 1,5. También comenzó a construirse presencia inicial en ChatGPT y Gemini, abriendo una nueva etapa de visibilidad asistida por IA.
En Paid Media y ecommerce, los resultados consolidaron el valor del trabajo conjunto. Entre agosto de 2025 y julio de 2026 versus el año anterior, las sesiones totales del sitio crecieron 199% y los ingresos totales del ecommerce aumentaron 124%. Las vistas de producto subieron 204%, los agregados al carrito 66% y las unidades vendidas 95%. Además, el ecommerce de BraTopia pasó de vender a nivel regional a vender en todo Canadá.
- La tasa de carrito a compra pasó de 24,8% a 29,1% (+17%).
- Meta Ads creció +1.340% en sesiones y pasó de 2,7% a 13,1% del tráfico total.
- Google Ads pasó de actividad prácticamente nula a aportar cerca del 18% de los ingresos del sitio.
- El bra-fitting presencial 1:1 se convirtió en el producto más vendido del sitio.
En Email Marketing, el impacto fue operativo y estratégico: los 7 flujos automatizados quedaron activos y optimizados, cuando al inicio del proyecto ninguna automatización funcionaba correctamente. Esto permitió recuperar una base clave de ingresos y fortalecer la relación con clientes en diferentes momentos del ciclo de compra.
Este caso muestra que el crecimiento sostenido no depende de una sola palanca, sino de la coordinación entre visibilidad, intención de compra, automatización y experiencia de usuario. Cuando SEO, paid media y email trabajan con una lógica común de negocio, el resultado no es solo más tráfico: es una estructura comercial más eficiente y preparada para escalar.
Nuestro servicio de growth marketing parte de una pregunta de negocio: qué conversión mueve la venta y qué canal la consigue. En industrias especializadas y competitivas como la de BraTopia y French Postcard, esa respuesta ordenó el trabajo de SEO/GEO/AEO, Performance en Google Ads y Meta Ads y Marketing Automation en Shopify. Conectamos la estrategia con la ejecución y medimos cada canal contra el mismo objetivo. El resultado fue un ecommerce con 124% más ingresos, ventas en todo el mercado canadiense y un servicio presencial convertido en el producto más vendido del sitio.
Si quieres saber qué conversión debería guiar los canales de tu ecommerce, completa nuestro formulario de contacto y nuestro equipo analizará tu caso.
