B2B

ACWS - Animal Care, compañía chilena especializada en la distribución y comercialización de productos farmacéuticos, nutricionales e insumos críticos para el bienestar animal, enfrentaba una ineficiencia operativa en su arquitectura comercial. A pesar de contar con una plataforma robusta como VTEX para sus modelos B2B y B2C, el canal digital operaba de forma fragmentada: funcionaba como un catálogo de consulta y descubrimiento, obligando a que el cierre de las transacciones dependiera críticamente de la intervención manual y directa del equipo de ventas offline. Para el año 2025, el desafío de negocio no radicaba en "ganar visibilidad", sino en solucionar un problema de margen invisible: el elevado costo de adquisición y gestión (horas-hombre) para procesar pedidos que el ecosistema digital debía absorber de manera nativa.

Known Online asumió la gestión integral del canal de marketing digital con una estrategia orientada a resultados medibles. El foco estuvo en dotar al e-commerce de autonomía operativa, mejorar la captación de demanda, acelerar la conversión y fortalecer la presencia orgánica para consolidar un crecimiento sostenible durante todo el año.

ACWS es una compañía enfocada en comercializar sus productos a través del ecommerce y en potenciar su presencia en el mercado B2B. Operan en Chile como representantes estratégicos de marcas internacionales especializadas en el nicho de pequeños mamíferos, aves y reptiles, gestionando un inventario estructurado en cinco verticales: Nutrición, Salud, Higiene, Enriquecimiento y Habitabilidad. En este escenario de múltiples líneas de negocio, el objetivo central de la compañía no era simplemente "vender más", sino construir una arquitectura comercial capaz de soportar el escalamiento operativo. Necesitaban optimizar el ROAS de su ecommerce para asegurar la rentabilidad de la inversión publicitaria y segmentar su comunicación según el comportamiento transaccional de cada audiencia. Para lograrlo, ACWS trabajó junto a Known Online con una meta clara: profesionalizar su estrategia de medios, identificar oportunidades de crecimiento y construir una base de conocimiento que permitiera tomar mejores decisiones comerciales a partir de datos.

En Known Online, nos especializamos en impulsar el crecimiento de negocios digitales, y un claro ejemplo de ello es el trabajo realizado con Construmart Pro. Este proyecto nos desafió a desarrollar una plataforma robusta, ágil y adaptada a las complejidades del comercio electrónico B2B, integrándolo eficientemente dentro de un entorno B2C. A través de nuestro servicio de desarrollo y soporte evolutivo, logramos optimizar la experiencia del usuario y garantizar la escalabilidad del negocio.

El marketing B2B enfrenta retos únicos: procesos manuales, altos costos en publicidad y bajas tasas de conversión en campañas amplias. Sin embargo, estas limitaciones se pueden superar con estrategias innovadoras y herramientas tecnológicas diseñadas para escalar. Durante nuestro Webinar: Estrategias de Marketing B2B para Captar Leads, exploramos enfoques modernos y efectivos para transformar la generación de prospectos. A continuación, te presentamos un resumen con los puntos clave.

¿Te imaginas poder unificar toda la información de tus clientes en un solo lugar, sin importar cuántas plataformas uses? Eso es lo que Adobe Real-Time Customer Data Platform (CDP, plataforma de datos de clientes) puede ofrecerte. En esta guía, te contamos cómo Adobe Real-Time CDP permite crear perfiles de clientes unificados y realizar segmentaciones avanzadas tanto para B2C como B2B, mejorando tus estrategias de marketing sin depender de cookies. Si buscas soluciones de ecommerce, en Known Online estamos listos para ayudarte. ¡Sigue leyendo para conocer cómo Adobe Real-Time CDP puede transformar tu negocio!

Compartimos el Caso de éxito de Piwén y te contamos cómo fue la implementación de VTEX IO en B2C y B2B y cómo se trabajó en conjunto con el área de marketing digital.

Debido a la post pandemia y a las transformaciones culturales y sociales que se están desarrollando en la actualidad, muchas empresas empezaron a darse cuenta que hay mucho espacio para trabajar en mejorar procesos y en entender cómo pueden optimizar sus operaciones y hacer que sus equipos de venta rindan mejor.  Si bien en oportunidades anteriores ya hemos reflexionado sobre buenas prácticas, soluciones y casos en Ecommerce B2B, en este post te invitamos a conocer algunas claves a la hora de realizar una implementación B2B: ¿Qué beneficios nos trae integrar un eCommerce en B2B? ¿Qué desafíos debemos enfrentar a la hora de implementarlo? ¿Cómo se diferencia con una venta tradicional? ¿Qué tenemos que tener en cuenta a la hora de armar la plataforma? ¿Cuáles son buenas prácticas para impulsar las ventas B2B de forma digital?

Resumen webinar: Soluciones, oportunidades y casos prácticos en Ecommerce B2B ¿Cuáles son...

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