Resuelve hasta el 80% de las consultas frecuentes de forma autónoma. Los casos complejos se escalan al agente humano con todo el contexto de la conversación, eliminando la frustración de repetirse.
Estado de pedidos, consultas de productos, devoluciones, disponibilidad de stock y recomendaciones personalizadas, todo resuelto automáticamente en el canal del chat.
Turnos, consultas de cobertura, orientación de servicios y derivaciones, con respuestas precisas basadas en protocolos internos y control total sobre qué información puede o no proveer el bot.
Asistente interno para consultas de empleados sobre políticas de RRHH, procedimientos, documentación técnica o cualquier base de conocimiento corporativo que hoy vive en documentos dispersos.
Sistema de clasificación de intención que identifica el objetivo real de cada mensaje del usuario, más allá de las palabras exactas. Enruta cada conversación al flujo, agente o canal correcto de forma automática.
Las respuestas del bot pasan por un agente de humanización que las adapta al tono de marca, al contexto de la conversación y al perfil del usuario. El resultado es una conversación que se siente natural, no robótica.
Armado de base de conocimiento propia mediante Retrieval Augmented Generation (RAG). El bot responde basándose exclusivamente en tu documentación interna, manuales, FAQs y políticas — sin alucinar información que no existe.
Publica el chatbot en tu sitio web o WhatsApp Business desde una única plataforma. Una sola configuración, múltiples puntos de contacto.
Cuando el bot detecta una conversación que requiere intervención humana (por complejidad, emoción negativa o solicitud explícita), escala al agente humano con todo el historial y contexto de la conversación.
Panel central para monitorear conversaciones en tiempo real, revisar historiales, intervenir en conversaciones activas, gestionar la base de conocimiento y acceder a todas las métricas de performance.
Reportes de volumen de conversaciones, tasa de resolución autónoma, temas más frecuentes, satisfacción de usuarios, tiempo de resolución y detección de gaps en la base de conocimiento.
Conectá el chatbot con tu CRM, ERP, sistema de tickets, base de datos de clientes y cualquier API interna para que pueda consultar información en tiempo real y ejecutar acciones (crear tickets, consultar pedidos, etc.).
Sistema de feedback loop para mejorar el bot a partir de conversaciones reales. Revisa las respuestas incorrectas, ajusta la base de conocimiento y entrenas al agente con ejemplos reales de tu negocio.
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