En el competitivo mundo de la moda, la ropa interior se destaca como un sector en constante evolución y demanda. Intime, una empresa chilena reconocida por sus diseños únicos y de calidad en ropa interior para mujeres, se enfrentaba a la necesidad de escalar su modelo de negocio. Con la intención de optimizar su canal de ventas a través de revendedoras independientes, similar al modelo de éxito de marcas como Natura y Avon, Intime buscaba una solución tecnológica robusta y flexible: el desarrollo de un portal de revendedoras sobre VTEX IO. Fue entonces cuando recurrieron a Known Online.
Modelo de revendedoras sobre VTEX IO
La necesidad del cliente: Desarrollo de un portal de revendedoras sobre VTEX IO
A mediados de 2022, Intime se encontraba en un punto crucial de su crecimiento. Vanessa Martínez, Jefa Zonal Canales Digitales de Intime, comentó: “En ese momento, estábamos buscando un partner con experiencia en migraciones de plataformas y soporte web, que nos apoyara en la migración de Full Commerce a una operación propia para nuestro sitio web oficial Intime.cl, y Known Online nos fue recomendado como experto en el área”. Y agregó: “En esta oportunidad volvimos a recurrir a Known Online ya que tuvimos la necesidad de desarrollar un nuevo sitio web enfocado en nuestro modelo de negocio B2B para la venta por catálogo. Este nuevo sitio debía tener un diseño similar al de nuestra página oficial, pero adaptado específicamente para este fin. Además, era crucial que este sitio estuviera sobre un entorno cerrado, accesible únicamente para consultoras registradas. Necesitábamos una solución que nos permitiera ofrecer una experiencia de compra intuitiva y eficiente para nuestras Consultoras, y que al mismo tiempo les garantizara seguridad y exclusividad”.
¿Por qué eligieron a Known Online?
Intime optó por Known Online debido a su sólida reputación y experiencia comprobada en proyectos de desarrollo web. Vanessa recordó: “Elegimos a Known Online por varias razones. Su reputación en la industria es excelente, y su portafolio de proyectos anteriores demostró una amplia experiencia en desarrollo web. Durante nuestras conversaciones iniciales, su equipo mostró un profundo entendimiento de nuestros problemas y nos presentó un plan claro y soluciones concretas y personalizadas para abordarlos. La combinación de su experiencia técnica y su enfoque proactivo nos dio la confianza de que eran el partner adecuado para iniciar nuestro proyecto”.
¿Cómo pudimos resolver su problema?
El equipo de Known Online se abocó a desarrollar un portal para revendedoras sobre la plataforma VTEX IO, enfocándose en un modelo B2B abierto con diversas customizaciones. Este desarrollo incluyó:
- Diseño intuitivo y amigable: Creación de un sitio web que facilita la navegación y el proceso de compra para las consultoras, desde el registro hasta la realización de pedidos.
- Fidelización de revendedores: Implementación de un sistema de acumulación de puntos que se traducen en beneficios, como giftcards o descuentos incrementales, premiando el desempeño de las revendedoras.
- Portal privado para revendedores: Un espacio donde las consultoras pueden gestionar sus puntos, visualizar sus beneficios y mantenerse informadas sobre las novedades de la empresa.
- Automatización y eficiencia: Desarrollo de middleware para la gestión de reglas comerciales, actualización de clusters de revendedores y generación automática de beneficios, todo esto manejado desde VTEX IO.
- Soporte continuo y optimización: Reuniones semanales de soporte evolutivo para abordar nuevas soluciones y herramientas que mejoran constantemente la experiencia de usuario.
Vanessa Martínez destacó: “Known Online presentó un plan detallado que abordaba nuestras especificaciones y preocupaciones y posterior a su implementación, obtuvimos un sitio web que cumplía con todas nuestras expectativas y requisitos”.
Resultados obtenidos del desarrollo de un portal de revendedoras sobre VTEX IO
El nuevo portal de revendedoras de Intime no solo cumplió, sino que superó las expectativas. El sistema de puntos y beneficios incentivó la participación y lealtad de las consultoras, mientras que la automatización de procesos incrementó la eficiencia operativa. La implementación de VTEX IO como base tecnológica permitió una escalabilidad robusta, preparada para soportar el crecimiento continuo del canal de ventas.
¿Por qué nos siguen eligiendo?
La relación entre Intime y Known Online ha perdurado debido a varios factores clave. Vanessa explicó: “Seguimos eligiendo a Known Online como nuestra agencia principal, en primer lugar, porque son un equipo con mucha proactividad, siempre están buscando maneras de mejorar y optimizar nuestras plataformas web. Además, están al día con las nuevas tendencias y tecnologías, lo que nos da la confianza de que nuestras soluciones están siempre en la vanguardia del mercado“. La capacidad de Known Online para escuchar y asesorar de manera profesional, combinada con su cercanía y accesibilidad, ha cimentado una relación de confianza y éxito.
Lo que más valoran
Lo que más valora Intime de Known Online es su enfoque integral y personalizado. La combinación de habilidades técnicas avanzadas con una atención al cliente excepcional asegura que cada proyecto se ejecute con precisión y éxito. En palabras de Vanessa: “Lo que más valoramos es que nos escuchan y asesoran de manera profesional, brindando recomendaciones expertas sin dejar de ser cercanos y accesibles. Su combinación de habilidades técnicas y atención al cliente nos hace sentir respaldados y seguros en cada proyecto que emprendemos juntos“.
Si estás buscando una solución robusta y flexible para escalar tu modelo de negocio a través de un portal de revendedoras, Known Online es tu partner ideal. Con experiencia comprobada en el desarrollo sobre VTEX IO y un enfoque proactivo en la optimización continua, podemos ayudarte a alcanzar tus objetivos de negocio.
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