El entorno digital se ha convertido en el primer punto de contacto entre las marcas y sus audiencias. En este contexto, contar con una plataforma digital sólida y bien integrada es esencial no solo para generar una identidad de marca, sino también para conectar con los consumidores de manera efectiva, mejorando la visibilidad y aumentando las ventas. Con esta premisa en mente, Known Online trabajó junto a The Line Group, una de las compañías líderes del retail chileno, que representa marcas de renombre mundial como Nike, Adidas y Samsung en el desarrollo de tiendas VTEX. A lo largo de los últimos años, hemos sido su partner tecnológico en la construcción de plataformas de ecommerce personalizadas y efectivas, adaptadas a sus necesidades y las de sus marcas.
Desafío
El Grupo The Line necesitaba un partner estratégico para impulsar su presencia digital a través de plataformas de ecommerce robustas, optimizadas y fáciles de gestionar. Con varias tiendas online, que abarcan desde marcas deportivas hasta tecnología, era clave que las soluciones ofrecieran una integración fluida entre los canales físicos y online, todo ello bajo un mismo ecosistema.
Solución de Known Online: desarrollo de tiendas VTEX
Para abordar este desafío, implementamos la plataforma VTEX para crear tiendas online personalizadas, escalables y totalmente integradas con las operaciones de The Line. Estos son los sitios que lanzamos y los enfoques que implementamos:
- The Line: Creamos una plataforma de ecommerce completamente personalizada para la tienda insignia de The Line. La tienda online ahora refleja la experiencia premium que los clientes encuentran en sus tiendas físicas, con un diseño que destaca las marcas de alta gama, como Nike, Jordan, Adidas y Vans. Además, se implementaron funcionalidades para optimizar la navegación, mejorar la conversión y facilitar la integración con el inventario de tiendas físicas.
- Hit Chile: Para Hit Chile, un sitio con un enfoque más juvenil y deportivo, diseñamos una plataforma moderna y dinámica, alineada con la identidad visual de la marca. La integración de VTEX permitió una gestión de inventarios eficiente entre las tiendas físicas y la venta online, y la optimización del proceso de compra mejoró la tasa de conversión.
- Rookie Kids: El sitio de ecommerce para Rookie Kids fue desarrollado con un diseño atractivo y fácil de navegar, enfocado en ofrecer una experiencia amigable para los padres que compran productos para sus hijos. La plataforma VTEX también facilitó una integración de inventarios en tiempo real y permitió la creación de una experiencia personalizada para los usuarios.
- Consultoría y capacitación: Además de desarrollar las plataformas, brindamos asesoramiento estratégico, ayudando al equipo de The Line a tomar decisiones informadas sobre la arquitectura del software y las integraciones necesarias. También nos encargamos de la capacitación para que el equipo pudiera gestionar las tiendas y los procesos de integración con total autonomía.
Resultados
- Mejora en la tasa de conversión: Las tiendas optimizadas con VTEX han mostrado un aumento considerable en la tasa de conversión, gracias a una experiencia de compra más ágil y atractiva para el cliente.
- Optimización de la gestión omnicanal: Los sitios de ecommerce están completamente integrados con las operaciones físicas de The Line Group, lo que permite una gestión de inventarios y pedidos más eficiente. Esta integración omnicanal ha mejorado la sincronización entre los canales, permitiendo una mayor visibilidad y control de las operaciones.
- Experiencia de usuario mejorada: Los sitios desarrollados proporcionan una experiencia de usuario fluida, tanto en dispositivos móviles como en desktop. La mejora en la estructura del sitio, la rapidez de carga y la personalización del contenido han aumentado la satisfacción de los clientes, lo que se refleja en un mayor tiempo de permanencia en el sitio y un incremento en las compras.
- Capacitación y soporte continuo: Además del desarrollo de los sitios, trabajamos con el equipo de The Line para capacitarlos en la gestión de la plataforma VTEX y en la implementación de estrategias de integración.
Si quieres que te ayudemos con el desarrollo de tiendas VTEX, a optimizar tu ecommerce o a integrar tus operaciones físicas y digitales, en Known Online ofrecemos soluciones avanzadas y personalizadas. ¡Contáctanos!
