¿Cómo se posiciona un catálogo de más de 2.500 productos en un mercado altamente competitivo? Ese fue el punto de partida del trabajo con Nacional Librería, una tienda chilena especializada en arte, manualidades, papelería, oficina y útiles escolares, que vende a través de su ecommerce y de sus tiendas físicas. En un año, la marca pasó de la página 2 a la página 1 de Google, duplicó sus ingresos orgánicos y aumentó un 30% su tasa de conversión. Para lograrlo, Known Online desarrolló una estrategia de SEO/GEO/AEO con un objetivo claro: potenciar el canal orgánico para aprovechar mejor la demanda digital, dar visibilidad a todo el catálogo y transformar ese tráfico en ventas online.
El desafío
Nacional Librería opera en un mercado con mucha competencia. Aunque la marca era reconocida, todavía tenía un amplio margen para crecer en el canal digital. Con un catálogo de más de 2.500 productos, uno de los principales desafíos era ubicar cada artículo en el cluster correcto, para que respondiera a las búsquedas con mayor volumen en Chile.
A la organización del catálogo se sumaba la necesidad de aumentar el tráfico y las conversiones. Para eso había que trabajar sobre aspectos técnicos y de contenido, y adaptar el sitio a las nuevas formas de búsqueda, incluidos los modelos de lenguaje y las consultas conversacionales.
La solución
Known Online diseñó una estrategia integral de SEO/GEO/AEO orientada a ampliar la cobertura de keywords estratégicas para el negocio y a mejorar el volumen y la calidad de las conversiones, con impacto directo en las ventas online. El trabajo combinó auditorías técnicas y de contenido, benchmarking de competidores, optimización on-page avanzada y un plan editorial con contenidos transaccionales e informativos, calendarizados según la etapa del funnel y los eventos clave del calendario comercial del cliente.
Desde el inicio, se priorizaron acciones de alto impacto bajo el principio de Pareto, combinando Quick Wins y oportunidades de “low-hanging fruit” para acelerar resultados mientras se desplegaban iniciativas de mediano y largo plazo. Esto permitió construir una base sólida sin perder agilidad en la ejecución.
Dentro del alcance del proyecto se realizaron, entre otras, las siguientes acciones:
- Auditoría SEO técnica y on-page periódicas, para detectar y priorizar correcciones.
- Keyword research de términos de marca y no-marca, con foco en volumen de búsqueda e intención.
- Análisis de arquitectura del sitio, sitemap y páginas huérfanas, con recomendaciones de enlazado interno.
- Benchmarking de competidores y de su cobertura de keywords, para identificar brechas y oportunidades de posicionamiento.
- Análisis de SERP para las consultas prioritarias.
- Optimización de categorías para identificar canibalización de keywords, páginas de baja calidad y oportunidades desaprovechadas.
- Optimización del contenido de categorías para posicionar por keywords clave.
- Auditoría y recomendaciones de Google Business Profile.
- Análisis UX/UI para detectar fricciones que afectan la experiencia y la conversión.
- Revisión de metadata con propuestas para mejorar el CTR.
- Creación y optimización de artículos del blog.
- Identificación de consultas de long tail atribuibles a LLMs, para crear nuevas categorías, optimizar PLPs y desarrollar contenidos del blog.
- Creación y carga de FAQs para productos de mayor ticket (en curso).
Además de mejorar posiciones, la estrategia organizó la demanda orgánica según la intención de búsqueda y el potencial de negocio de cada consulta. Así, cada ajuste técnico y de contenido se priorizó por su aporte a la relevancia, la visibilidad y la eficiencia comercial del canal.
GEO y AEO: preparar el catálogo para los motores de IA
Una parte central de la estrategia fue adaptar el sitio a las búsquedas en motores de inteligencia artificial. El GEO (Generative Engine Optimization) y el AEO (Answer Engine Optimization) buscan que la marca sea la fuente que los modelos de lenguaje leen, comprenden y citan cuando un usuario hace una consulta conversacional en herramientas como ChatGPT, Gemini o los AI Overviews de Google.
Para eso, el equipo identificó consultas de long tail atribuibles a búsquedas en LLMs. Estas consultas, más extensas y específicas que las búsquedas tradicionales, muestran con mayor precisión qué necesitan resolver los usuarios y aportaron datos de negocio clave. Esa información se utilizó para:
- Crear nuevas categorías en el sitio.
- Optimizar la información de las páginas de listado de productos (PLPs).
- Desarrollar nuevos contenidos para el blog de la marca.
Actualmente está en curso la creación y carga de preguntas frecuentes (FAQs), primero para los productos de mayor ticket y luego para el resto del catálogo. Las FAQs responden de forma directa y estructurada a las dudas de los usuarios, un formato que facilita que los motores de IA comprendan el contenido y lo citen en sus respuestas.
Los resultados de la estrategia de SEO/GEO/AEO
Comparando el mes de inicio contra el mismo mes un año después, los resultados evidencian una mejora consistente en visibilidad, tráfico y conversiones.
- Keywords: +57% en keywords totales, +105% en página 1 y +196% en el top 3.
- Tráfico orgánico: +80% de clics.
- Posición media: pasó de 11,33 a 5,68, una mejora de 5,6 posiciones que llevó al sitio de la página 2 a la página 1 de Google.
- Conversión: la tasa de conversión pasó de 0,54% a 0,70%, un aumento de 30%.
- Negocio: +133% en compras y +102% en ingresos del canal orgánico.
En conjunto, los resultados muestran que la estrategia no solo amplió la visibilidad orgánica, sino que también fortaleció la capacidad del canal para generar ventas reales.
El caso de Nacional Librería muestra que, en una categoría amplia y competitiva, el crecimiento orgánico sostenido requiere más que sumar keywords. Las claves fueron estructurar el catálogo según la demanda real, responder con precisión a la intención de búsqueda y alinear la estrategia SEO con objetivos comerciales concretos.
Con un enfoque integral que combina SEO, GEO y AEO, Known Online acompaña a marcas de librería, papelería y retail especializado en el desafío de convertir la visibilidad digital en resultados de negocio medibles.
¿Quieres que tu marca sea la respuesta en Google y en la IA?
Nuestro servicio de SEO/GEO/AEO combina estrategia, implementación y analítica: SEO técnico y arquitectura, contenido a escala con curaduría humana, SEO local, optimización de la conversión y datos estructurados para que los motores de búsqueda y las inteligencias artificiales encuentren, entiendan y citen tu marca. Completa el formulario de contacto y cuéntanos sobre tu proyecto. Te ayudaremos a identificar dónde está tu mayor oportunidad de crecimiento orgánico.
