Chaide, una empresa líder en la industria del hogar en Ecuador, enfrentaba la necesidad de modernizar su plataforma digital para optimizar la experiencia de compra de sus usuarios. En este contexto competitivo y con ambiciosos objetivos de negocio, resultaba clave apostar por un enfoque integral de desarrollo de plataforma de comercio electrónico sobre VTEX, integraciones y soporte evolutivo que permitiera llevar a cabo una reforma completa de su ecommerce. La compañía buscaba una solución que no solo mejorara la estética y funcionalidad de su sitio web, sino que también impulsara las ventas online mediante una experiencia de usuario optimizada y la integración efectiva de su ERP SAP.
El desafío
El principal reto que enfrentaba Chaide era desarrollar una plataforma de ecommerce de primer nivel que proporcionara una experiencia fluida y eficiente para sus clientes. Había una clara necesidad de alinear sus procesos de ventas en línea con su sistema de gestión empresarial, SAP, para lograr una operación más fluida y eficiente. Este proyecto no solo implicaba crear un sitio atractivo, sino que también requería un enfoque estratégico en el diseño de la experiencia del usuario que fomentara un aumento en las ventas online.
Además, Chaide buscaba asegurar una migración confiable de su sitio y sistemas existentes, con el objetivo de minimizar interrupciones durante el proceso de transición. Esto requería una planificación meticulosa y una ejecución cuidadosa para garantizar que todos los elementos del negocio funcionaran sin problemas tras el cambio. Estaba claro que esta transformación digital era fundamental para mantenerse competitivo en un mercado que evoluciona rápidamente.
La solución: desarrollo VTEX, integraciones SAP y soporte evolutivo
Known Online propuso un enfoque integral que abarcó el diseño y desarrollo de la nueva tienda online utilizando VTEX IO. El alcance del proyecto incluía no solo la creación del sitio web, sino también una integración directa y efectiva con el ERP SAP, permitiendo que ambos sistemas operaran de manera sincronizada y eficiente. Este enfoque aseguraría que Chaide pudiera aprovechar al máximo su infraestructura existente mientras se modernizaba su presencia digital.
El desarrollo del proyecto incluye un proceso de optimización centrado en la experiencia del usuario (UX) y la mejora de la tasa de conversión (CRO), lo cual fue crucial para permitir que Chaide no solo atrajera a más clientes, sino que también fomentara la lealtad de los mismos. Al fin y al cabo, el objetivo primordial era transformar la interacción con los usuarios en una experiencia que los impulsara a realizar compras de manera más efectiva y satisfactoria.
Los resultados
El esfuerzo conjunto entre Chaide y Known Online dio como resultado la migración completa de su sitio y sistemas en un tiempo récord de cuatro meses. Este hito marcó el comienzo de una nueva era para la empresa en el ámbito del comercio electrónico, ya que pudo lanzar una plataforma moderna y optimizada en un plazo que superó las expectativas iniciales. Además, la implementación de las mejoras en la experiencia de usuario generó un aumento notable en la tasa de conversión durante la migración, un resultado que demuestra el impacto directo de la inversión realizada.
Estos resultados no solo reflejan un avance en la eficiencia operativa de Chaide, sino que también han sentado las bases para un crecimiento sostenible en el futuro. Gracias a las estrategias implementadas, la empresa está mejor posicionada para afrontar los desafíos del comercio electrónico contemporáneo y captar un mayor volumen de ventas a través de canales digitales.
La transformación digital emprendida por Chaide subraya la importancia de alinear tecnología, diseño y estrategia de negocio en un solo enfoque cohesivo. Con la experiencia de Known Online en el sector, no solo se gestionó una transición técnica, sino que se impulsó el crecimiento estratégico a largo plazo de la empresa. En un mundo donde la competencia en línea es feroz, es clave generar un trabajo colaborativo entre empresa y agencia, siendo esto un factor decisivo para el éxito en la industria del ecommerce.
Así como Chaide potenció su ecommerce y aumentó su tasa de conversión, tu negocio también puede alcanzar estos resultados. Hablemos y diseñemos juntos tu estrategia digital.
