Atika, compañía chilena con más de 45 años de trayectoria en el mercado de revestimientos, sanitarios y terminaciones de alta gama para proyectos de arquitectura, diseño y hogar, enfrentaba un desafío estratégico de evolución digital. Con cuatro showrooms físicos estratégicamente ubicados en Santiago, Viña del Mar, Concepción y Puerto Varas, la marca se consolidó como el referente indiscutido para arquitectos, constructoras y clientes particulares que buscan productos premium de origen europeo. A pesar de su sólida reputación en el canal offline, la operación requería acelerar el rendimiento de su tienda online con despacho a todo Chile. El propósito no consistía únicamente en sumar visitas al sitio, sino en consolidar el canal digital como una unidad de negocio autónoma y rentable, capaz de atraer audiencias altamente cualificadas y de disminuir de manera sostenible la dependencia del canal de retail tradicional. Para lograrlo, Known Online diseñó una estrategia de Paid Media de precisión orientada a capturar la intención de compra en fases de inspiración y decisión, transformando la inversión publicitaria en un motor de rentabilidad y escala.
El desafío
Atika necesitaba consolidar y potenciar su plataforma ecommerce para diversificar sus canales de venta. La dependencia del retail físico representaba una limitación para el crecimiento, especialmente frente a un consumidor cada vez más digital y multicanal.
El reto principal era captar nuevas audiencias online sin perder eficiencia comercial. Para ello, era necesario estructurar una estrategia de medios que permitiera escalar resultados, optimizar la inversión y acompañar la madurez del canal ecommerce como una palanca real de negocio.
La solución: Estrategia integral de Paid Media
Known Online desarrolló una gestión integral de Paid Media con cobertura en Google Ads, Meta Ads y la apertura de nuevos canales como Pinterest Ads. La estrategia se diseñó para concentrar presupuestos en acciones de conversión, con una lógica de mejora continua en cada plataforma.
El trabajo incluyó la optimización permanente de campañas, la diversificación del mix de medios y el análisis de todo el recorrido de compra. De esta manera, el proyecto combinó eficiencia táctica con una visión estratégica centrada en performance y crecimiento.
- Consolidación de presupuestos enfocados en conversión para maximizar ROI.
- Optimización continua de campañas en Google Ads y Meta Ads mediante ajustes de segmentación, creatividades y pujas.
- Apertura y desarrollo de nuevos canales publicitarios como Pinterest Ads para diversificar el mix de medios.
- Implementación de estrategias de remarketing y audiencias personalizadas.
- Análisis y optimización de embudos de conversión para mejorar la experiencia del usuario desde el clic hasta la compra.
Los resultados
La estrategia implementada generó un impacto positivo y sostenido en el desempeño comercial del ecommerce. Las ventas online crecieron más del 50% en promedio mensual, con picos de crecimiento superiores al 180% en meses específicos año contra año.
Además, la facturación del canal ecommerce se incrementó más del 40% comparado con el año anterior, consolidando la transformación digital del negocio. A esto se sumó un beneficio clave para la operación: la diversificación de canales publicitarios permitió reducir la dependencia de un solo medio y optimizar el costo de adquisición de clientes.
Este caso demuestra que el crecimiento digital no depende únicamente de invertir más, sino de invertir mejor: con una estrategia de medios diversificada, foco en conversión y una optimización constante del embudo de compra. Cuando el ecommerce se gestiona con visión de negocio, puede convertirse en un motor de expansión real y medible.
En ese recorrido, Known Online se posiciona como un socio estratégico para marcas como Atika, capaz de traducir la complejidad del entorno digital en resultados concretos, escalables y sostenibles dentro de la industria del cliente.
