La integración con VTEX fue clave para que Loginter, proveedor de servicios de fulfillment y última milla en el sector logístico, pudiera enfrentar un mercado cada vez más competitivo. Su principal objetivo era optimizar el proceso de alta de nuevos clientes que utilizan la plataforma VTEX, buscando agilizar la operación y mejorar la experiencia del usuario final. En este contexto, la empresa decidió colaborar con Known Online para encontrar una solución efectiva que les permitiera satisfacer esta necesidad de manera rápida y eficiente.
Integración con VTEX: Caso de éxito Loginter en logística
El desafío
Antes de la implementación de la solución, Loginter se encontraba frente a un importante reto: la necesidad de facilitar el alta de clientes que usan VTEX para ofrecer sus servicios de fulfillment. Este proceso tradicionalmente llevaba tiempo, lo que dificultaba la capacidad de Loginter para atraer y servir a nuevos clientes de manera ágil. La demora en la integración de clientes podía llevar a perder oportunidades de negocio y generar insatisfacción en los usuarios, lo que se traducía en un impacto negativo en la reputación de la empresa.
Loginter necesitaba, por tanto, una solución que no solo acelerara el proceso de onboarding, sino que también asegurara la correcta integración con la plataforma VTEX. La implementación de un sistema más eficiente era crucial para la optimización de sus operaciones y para mantener su competitividad en el mercado de logística y servicios de entrega.
La solución: Integración con VTEX
Para abordar el desafío presentado, el equipo de Known Online lideró el proyecto de integración entre Loginter y VTEX de manera exitosa. Se realizó un exhaustivo proceso de homologación que incluyó diversas pruebas para validar cada aspecto del nuevo sistema. El alcance general del proyecto consistió en asegurar la creación de tiendas y clientes, la correcta configuración de transportadoras, la carga de precios y la transmisión efectiva de pedidos desde VTEX a Loginter.
Las tareas específicas abordadas incluyeron:
- Creación de tiendas y clientes dentro de la plataforma VTEX.
- Configuración de transportadoras para optimizar el servicio logístico.
- Carga de precios para facilitar la oferta de productos.
- Transmisión correcta de pedidos desde VTEX a Loginter.
- Cancelación de pedidos, asegurando una gestión efectiva de posibles cambios.
- Actualización de URLs de seguimiento y tracking en VTEX.
- Operación de la plataforma interna para el alta, baja y modificación de clientes.
Los resultados
La implementación de esta integración nativa ha permitido a Loginter realizar el onboarding de clientes que utilizan VTEX en menos de 2 horas. Este significativo avance no sólo ha maximizado la eficiencia operativa, sino que también ha mejorado la satisfacción del cliente, al ofrecer un proceso de alta mucho más cómodo y veloz. La posibilidad de atender más clientes en menos tiempo ha dado a Loginter una ventaja competitiva considerable frente a sus rivales en el sector logístico.
Además, la capacidad de realizar actualizaciones en tiempo real y gestionar pedidos de manera más eficaz permitió a Loginter optimizar sus recursos y mejorar su servicio al cliente, creando una experiencia más fluida tanto para ellos como para sus consumidores finales.
La colaboración entre Loginter y Known Online no solo se tradujo en la implementación de una solución eficiente, sino que también estableció un modelo a seguir en la industria de la logística y el fulfillment.
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