Transbank, un jugador clave en la industria de pagos en Chile, enfrenta constantemente el desafío de brindar soluciones de pago que sean seguras y ágiles para los comercios electrónicos del país. Con la creciente demanda de plataformas de pago eficientes, su objetivo primordial era integrar Webpay con la plataforma VTEX de forma headless, apoyándose en un enfoque de desarrollo de integraciones de medio de pago mediante el Payment Provider Protocol de VTEX. Este avance no solo buscaba mejorar la seguridad en las transacciones, sino también ofrecer una experiencia de usuario más fluida y accesible que fomentara el crecimiento del comercio online en Chile.
El contexto de esta integración es fundamental: el comercio electrónico ha ido en aumento, y las expectativas de los consumidores respecto a la experiencia de compra se han elevado. Transbank, consciente de esta necesidad, eligió a Known Online para desarrollar una solución que cumpliera con las exigencias del mercado, asegurando que las tiendas virtuales pudieran realizar sus transacciones de manera eficiente, confiable y sin inconvenientes técnicos.
El desafío
Desde el inicio del proyecto, el principal reto para Transbank fue lograr una integración efectiva entre Webpay y VTEX, permitiendo que las tiendas online chilenas pudieran contar con una pasarela de pagos robusta y fácil de implementar. Este desafío técnico se centraba en la necesidad de una arquitectura que no solamente garantizara la seguridad de las transacciones, sino que además, facilitara el acceso a esta solución por parte de los comerciantes, sin complicaciones que pudieran afectar su operativa diaria.
La estrategia de integración debería ser lo suficientemente flexible para atender las diversas necesidades de los comercios, permitiendo adaptaciones rápidas ante las demandas cambiantes del mercado. Esto requería un enfoque proactivo y colaborativo entre los equipos de Transbank y Known Online, para asegurar que se desarrollaran las capacidades necesarias para cumplir con los estándares más altos de la industria.
La solución: desarrollo de integraciones de medio de pago
Para abordar los desafíos mencionados, Known Online desarrolló una solución integral que consistió en la implementación de la integración de Webpay de forma headless, utilizando NodeJS dentro de la arquitectura de VTEX. Esta estrategia permitió que no fuera necesario el uso de servidores externos, simplificando así la implementación y optimizando recursos. Esto fue clave para ofrecer una solución escalable, que podría adaptarse al crecimiento de los comercios sin producir cuellos de botella operativos.
El alcance del proyecto incluyó una variedad de tareas críticas: se creó un middleware específico para la integración utilizando el Payment Provider Protocol de VTEX, se brindó soporte evolutivo que garantizara la correcta implementación de la nueva integración a los clientes, y se realizó un exhaustivo análisis de casos borde para adaptar procesos que evitaran pérdidas en las operaciones. Además, se desarrolló una PaymentAPP, que permite una experiencia óptima en el proceso de pago, elevando así la satisfacción del usuario final.
Los resultados
Los resultados de la colaboración entre Transbank y Known Online ha dado sus frutos. La integración headless no solo ha aumentado la seguridad y la agilidad del proceso de pago, sino que también ha permitido a múltiples comercios electrónicos adaptarse rápidamente a la nueva plataforma, mejorando su capacidad para ofrecer a sus clientes una experiencia de compra sin fricciones. Las estadísticas revelan que los tiempos de transacción se han reducido significativamente, lo que ha contribuido a un incremento en las tasas de conversión y satisfacción del cliente.
Además, la implementación de la solución ha permitido a Transbank posicionarse como un referente en el ámbito de las pasarelas de pago en Chile integradas con VTEX, al brindar una solución innovadora y moderna que responde a las demandas del comercio electrónico actual. Las mejoras en la eficiencia operativa han sido notables, lo que ha llevado a un aumento de la confianza en la plataforma por parte tanto de los comerciantes como de los consumidores.
Este caso de éxito resalta el valor estratégico de la integración entre Transbank y Known Online, subrayando la importancia de contar con un socio tecnológico confiable y competente en un entorno cada vez más competitivo.
En Known Online buscamos ayudar a que las integraciones más complejas se transformen en soluciones simples y escalables para tu negocio, siendo referencia en la creación de soluciones para pasarelas de pago que no sólo resuelven problemas, sino que también generan valor y crecimiento sostenible para sus clientes.
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