ACWS es una compañía enfocada en comercializar sus productos a través del ecommerce y en potenciar su presencia en el mercado B2B. Operan en Chile como representantes estratégicos de marcas internacionales especializadas en el nicho de pequeños mamíferos, aves y reptiles, gestionando un inventario estructurado en cinco verticales: Nutrición, Salud, Higiene, Enriquecimiento y Habitabilidad. En este escenario de múltiples líneas de negocio, el objetivo central de la compañía no era simplemente “vender más”, sino construir una arquitectura comercial capaz de soportar el escalamiento operativo. Necesitaban optimizar el ROAS de su ecommerce para asegurar la rentabilidad de la inversión publicitaria y segmentar su comunicación según el comportamiento transaccional de cada audiencia. Para lograrlo, ACWS trabajó junto a Known Online con una meta clara: profesionalizar su estrategia de medios, identificar oportunidades de crecimiento y construir una base de conocimiento que permitiera tomar mejores decisiones comerciales a partir de datos.
El desafío: Cómo optimizar el ROAS del ecommerce
El principal reto de ACWS era impulsar la comercialización de sus productos a través del ecommerce en un entorno competitivo, donde no solo era necesario generar más ventas, sino también hacerlo con una estrategia digital más eficiente y escalable.
Además, la marca necesitaba reforzar su posicionamiento en el mercado B2B, optimizando su comunicación para conectar con distintos perfiles de público y mejorar el rendimiento de sus acciones promocionales. En otras palabras, el desafío no era únicamente vender más, sino vender mejor y con mayor rentabilidad.
La solución
Known Online desarrolló e implementó un plan de comunicación estratégica orientado a posicionar la marca mediante campañas publicitarias enfocadas en aumentar la facturación y mejorar el retorno sobre la inversión. El trabajo se centró en construir una estructura de medios más inteligente, apoyada en datos y alineada con los objetivos de negocio de ACWS.
El alcance del proyecto incluyó la ejecución de campañas en Google y Meta Ads, junto con planes de medios basados en datos para asignar mejor los recursos disponibles. También se implementaron nuevas audiencias según comportamiento y etapa del funnel, y se crearon anuncios adaptados a cada segmento para maximizar la relevancia del mensaje.
- Campañas publicitarias en Google y Meta Ads.
- Planes de medios basados en datos.
- Nuevas audiencias según datos y etapas del funnel.
- Desarrollo de anuncios diferenciados por tipo de audiencia.
Los resultados
La estrategia permitió un crecimiento significativo en el negocio digital de ACWS. La facturación se quintuplicó, lo que refleja un salto importante en escala y capacidad comercial a través de canales digitales.
Al mismo tiempo, el ROAS se duplicó, demostrando una mejora sustancial en la eficiencia de la inversión publicitaria. Además, la marca logró identificar con mayor precisión cuál era su público y qué mensajes funcionaban mejor para cada segmento, fortaleciendo su capacidad de comunicación y optimizando sus decisiones futuras.
- Crecimiento del volumen de negocio: La facturación digital se quintuplicó
- Rentabilidad publicitaria: El ROAS global del negocio digital se duplicó
- Mayor claridad sobre públicos objetivo.
- Mejor entendimiento de los mensajes más efectivos por audiencia.
Este caso demuestra que, cuando la estrategia, los datos y la ejecución trabajan en conjunto, el crecimiento no solo es posible, sino también sostenible. En industrias donde la competencia exige precisión comercial y eficiencia en cada inversión, Known Online se consolida como un socio estratégico capaz de traducir el marketing digital en resultados concretos de negocio.
Si lideras el e-commerce de marcas con inventarios complejos y necesitas mejorar tu ROAS estructural, contáctanos.
