Josimar, una de las cadenas de supermercados físicas de mayor trayectoria en Argentina, buscaba consolidar un salto de madurez definitivo en su operación digital. Con una presencia física robusta en múltiples sucursales y un canal de venta online propio desarrollado sobre la plataforma VTEX, el desafío no radicaba únicamente en incrementar el volumen de pedidos. El objetivo estratégico consistía en estructurar un canal digital eficiente, altamente medible y rentable, capaz de capturar la demanda diaria de categorías de alta rotación (desde almacén y bebidas hasta productos frescos y carnicería) y transformarla en crecimiento orgánico y pago a largo plazo. Para lograrlo, era necesario profesionalizar la gestión del sitio e incorporar una estrategia de punta a punta que unificara performance, automatización y analítica avanzada. Known Online acompañó a la compañía en esta transición, diseñando una implementación orientada a optimizar el retorno de la inversión publicitaria y fidelizar a los clientes recurrentes de la marca.
El desafío
Josimar contaba con un ecommerce activo, pero sin una gestión 360° del canal digital. Eso implicaba una oportunidad clara: había una base comercial instalada, aunque todavía no se estaba explotando todo el potencial del entorno online.
El principal reto fue escalar y consolidar el canal digital de forma sostenida, activando estrategias de paid media y automation que hasta ese momento no estaban siendo trabajadas. Al mismo tiempo, era clave construir una operación digital medible, con foco en la toma de decisiones basada en datos y en la generación de resultados concretos para el negocio.
La solución
Known Online asumió la gestión integral del canal digital desde cero, con una estrategia diseñada para acompañar el crecimiento de Josimar de forma continua y evolutiva desde marzo de 2025. El proyecto abarcó la planificación y ejecución de campañas pagas en Google Ads y Meta Ads, la implementación de estrategias de email automation y la medición avanzada del comportamiento del usuario a través de Google Analytics 4.
El trabajo se estructuró con una visión de negocio clara: combinar adquisición, retención y medición para construir un ecosistema digital eficiente. De esta manera, cada acción quedó conectada con objetivos concretos de venta, rentabilidad y escalabilidad.
- Se planificaron y ejecutaron campañas segmentadas por etapa del funnel en Google Ads y Meta Ads.
- Se optimizó de forma continua el presupuesto y las audiencias en base a datos.
- Se implementaron flujos de email automation orientados a la retención y reactivación de clientes.
- Se configuró la medición de conversiones e ingresos en GA4 para tomar decisiones en tiempo real.
- Se realizó seguimiento mensual de resultados por canal para identificar los de mayor retorno.
- Se mantuvo el ROAS por encima de 10 en todos los meses de gestión.
Los resultados del Caso de éxito Josimar
Desde el inicio de la gestión en marzo de 2025, el canal digital de Josimar mostró un crecimiento sostenido mes a mes tanto en volumen de ventas como en facturación. Este comportamiento confirmó que la estrategia no solo estaba generando impacto inmediato, sino también construyendo una base de crecimiento consistente para el negocio.
Uno de los principales indicadores de eficiencia fue el ROAS, que se mantuvo consistentemente en niveles altos durante toda la gestión, con picos destacados en los mejores meses. Esto permitió escalar la inversión con respaldo en resultados reales y con una lógica clara de rentabilidad.
- Las transacciones mensuales crecieron más de un 48% entre el primer y el último mes analizado.
- La facturación total del canal se incrementó más de un 110% en el mismo período.
- Paid Search consolidó su posición como el canal con mayor tasa de conversión de sesión, superando el 7% en los mejores meses.
- El tráfico orgánico se fortaleció en paralelo, representando cerca de un tercio de las sesiones totales de forma consistente.
- Para el cierre del año, el ecommerce alcanzó su pico de transacciones mensuales con una tasa de conversión de sesión superior al 5%.
Más allá de los números: el canal digital pasó de ser una oportunidad subutilizada a convertirse en un motor de crecimiento sostenido para Josimar. La combinación de inversión inteligente, automatización y medición precisa permitió construir una operación más robusta y orientada al negocio.
El caso de Josimar demuestra que cuando la estrategia digital se gestiona con visión integral, los resultados no solo se aceleran: también se vuelven más predecibles y escalables. En industrias donde la competencia por la atención y la conversión es alta, contar con un socio capaz de unir performance, automatización y analítica marca una diferencia decisiva.
Known Online se posiciona como un partner para marcas que buscan profesionalizar su canal digital y convertirlo en una palanca real de crecimiento. Su enfoque combina ejecución, análisis y mejora continua para acompañar a empresas como Josimar en la construcción de resultados sostenibles.
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