Este caso de éxito muestra cómo O’Neill Chile, una marca con un legado de más de 70 años en innovación y estilo de vida outdoor, dio un paso clave para potenciar su estrategia digital: transformar su canal de email marketing en un motor de crecimiento sostenido.
Acompañamos a O’Neill Chile en un proceso de optimización integral que combinó segmentación avanzada, automatizaciones estratégicas y sincronización inteligente de audiencias para potenciar tanto sus esfuerzos orgánicos como pagados. El resultado: comunicaciones más relevantes, campañas más eficientes y un impacto directo en las oportunidades de venta. Te invitamos a conocer cómo lo logramos.
Sobre O’Neill Chile
O’Neill Chile es la representación oficial de O’Neill, marca californiana fundada en 1952 y reconocida globalmente por su rol pionero en el desarrollo del traje de neopreno. Con raíces ligadas al surf y a la innovación técnica, la compañía evolucionó hasta convertirse en un referente del lifestyle outdoor, combinando funcionalidad, diseño y espíritu aventurero.
En Chile, la marca opera con un ecommerce robusto y presencia física en tiendas de distintos puntos del país. Su catálogo incluye ropa, accesorios y trajes técnicos para surfistas, deportistas y consumidores que buscan calidad, autenticidad y un estilo urbano vinculado al océano.
Objetivo
Mejorar la eficiencia del canal de email marketing y aumentar la relevancia de cada envío mediante segmentaciones avanzadas y automatizaciones que antes no existían. La marca buscaba escalar su estrategia de relacionamiento con clientes y conectar mejor sus esfuerzos de comunicación digital con las oportunidades comerciales del ecommerce y las tiendas físicas.
Alcance y desarrollo del proyecto
Known Online trabajó en la evolución del ecosistema de automation de O’Neill Chile, implementando una estrategia orientada a aumentar la personalización, fortalecer la performance y optimizar cada punto de contacto con la audiencia.
El proyecto incluyó la configuración de envíos segmentados, la creación de nuevos flujos automatizados y la sincronización de audiencias entre WoowUp y Meta Ads, integrando Email + Performance para maximizar el impacto de cada campaña.
Detalle de tareas ejecutadas
- Migración y configuración de segmentaciones avanzadas en WoowUp.
- Creación de nuevas automatizaciones, incluyendo flujos clave como Baja de Precio.
- Implementación de notificaciones push para complementar las campañas de email.
- Sincronización de audiencias WoowUp → Meta para potenciar la estrategia paga con datos propios.
- Ejecución de campañas por segmento durante Cyber Octubre 2025, orientadas a maximizar oportunidades de conversión.
Resultados
- Envíos únicos más relevantes y precisos para cada grupo de clientes.
- Mejora en el alcance y la eficiencia de las campañas pagas gracias a audiencias propias sincronizadas con Meta.
- Incremento en aperturas y clics debido a una mayor personalización de mensajes y flujos.
- Activación de automatizaciones que antes no existían, ampliando la capacidad de relacionamiento continuo.
- Aumento de oportunidades de venta, especialmente en períodos comerciales como Black Friday y Cyber.
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