Compartimos el caso de Torneos y te contamos cómo fue la implementación de VTEX de las tiendas AFA Shop, Soy Cuervo, Tienda Pincha y Diablo Soy y las integraciones realizadas con su ERP, el armado del portal de devoluciones y el soporte evolutivo vigente.
Implementación de VTEX e integraciones
En el vertiginoso mundo de la tecnología y el comercio electrónico, las empresas líderes deben adaptarse rápidamente para mantener su competitividad. Es por eso que Torneos, una empresa con más de 40 años de experiencia en la generación de contenidos deportivos y la creación de soluciones para la industria del deporte y el entretenimiento, decidió mejorar aún más su presencia digital en el mercado. Con oficinas en Argentina y Colombia, Torneos es un actor importante en la organización de eventos deportivos, la comercialización de derechos para competiciones y servicios de marketing para el deporte.
La problemática y la búsqueda de soluciones
Antes de unirse a Known Online, Torneos operaba con Oracle Commerce, una herramienta de comercio electrónico de primer nivel pero costosa y con limitaciones en su penetración regional. Las altas tarifas de soporte y la falta de capacidad para afianzarse en el mercado argentino llevaron a la empresa a considerar otras opciones una vez que la licencia expiró. La búsqueda de una solución más flexible, eficiente y escalable los condujo a investigar diferentes alternativas para los sitios de AFA Shop, Soy Cuervo, Tienda Pincha y Diablo Soy.
Known Online, partner de VTEX
En septiembre de 2022, Torneos encontró la respuesta a sus necesidades gracias a una recomendación de VTEX, uno de los principales actores en el mercado de plataformas de comercio electrónico. Fue entonces cuando nos conocieron como agencia de Desarrollo, Marketing y BI.
Implementación de VTEX e integraciones
Durante e período de 9 meses se trabajó de inicio a fin en las siguientes 4 aristas:
- Implementación de VTEX IO: Known Online trabajó mano a mano con Torneos para desarrollar y personalizar un portal de comercio electrónico ,ultitienda utilizando la plataforma de VTEX IO. Esta implementación permitió una experiencia de compra fluida y atractiva para los clientes, lo que se tradujo en una mayor tasa de conversión y retención. Además se obtienen los siguientes beneficios: ahorro de recursos de desarrollo, código de calidad, flexibilidad y escalabilidad y automatizaciones e integraciones.
- Integraciones VTEX y Oracle ERP: Known Online llevó a cabo una integración entre la plataforma VTEX y el ERP de Oracle. Esta integración permitió el seguimiento en tiempo real del stock disponible, así como el flujo de información de órdenes y facturación.
- Portal de devoluciones: se implementó un portal de devoluciones integrado a VTEX (para la cancelación de pedidos y reposición de stock), al facturador (para la emisión de notas de crédito) y al ERP (para la gestión de pedidos) que automatiza el proceso de recepción de solicitudes de cancelación y devolución de pedidos parciales o totales.
- Soporte Evolutivo de VTEX: El equipo de Known Online asesora a la empresa en el uso óptimo de la plataforma VTEX, asegurando que aprovechen al máximo todas sus funcionalidades y características.
