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Del concepto a la conversión: Claves para el éxito en Growth Marketing

  • Gilda Selis
  • Author Gilda Selis
  • Published February 1, 2024

En este artículo, exploraremos las claves para el éxito en el Growth Marketing, una disciplina que va más allá de la adquisición de clientes y se centra en el crecimiento sostenible de los negocios digitales. Te explicaremos de qué se trata el marketing de crecimiento así como estrategias de Growth Marketing para ecommerce, herramientas de Growth Marketing y campañas de Growth Marketing junto con sus beneficios. ¡Sigue leyendo!

¿Qué es el Growth Marketing y por qué es crucial para tu ecommerce?

El Growth Marketing o Marketing de Crecimiento, es mucho más que una estrategia; es una mentalidad centrada en la experimentación continua, el aprendizaje rápido y la optimización constante. Son las técnicas de marketing que se utilizan para hacer crecer un producto digital de un ecommerce con el uso mínimo de recursos, para aumentar así los ingresos. Para ecommerce en Latinoamérica, donde la competencia es intensa, adoptar el Growth Marketing es esencial para destacar y escalar de manera efectiva.

Estrategias de Growth Marketing para Ecommerce 2024: Cómo aplicarlo en tu empresa y lograr un crecimiento sostenible

  1. Definir objetivos claros: Antes de sumergirte en cualquier plan de Growth Marketing, es esencial tener objetivos definidos para tu empresa. ¿Cuáles son tus aspiraciones con el growth marketing? ¿Quieres expandir tu base de clientes, fortalecer la retención o aumentar los ingresos? Tener una comprensión clara de estos objetivos te facilitará la creación de una estrategia ajustada y la medición efectiva de tus resultados.
  2. Conocer a tu audiencia: En el mundo del Growth Marketing, entender a tu audiencia es la clave del éxito. Realiza análisis de datos para identificar segmentos específicos de usuarios y personaliza tus estrategias de marketing para satisfacer sus necesidades y deseos. La hipersegmentación permite campañas más efectivas y un retorno de inversión más alto. Cuanto mejor comprendas a tu audiencia, más efectivas serán tus estrategias de marketing.
  3. Aplicar técnicas de inbound marketing: El inbound marketing se centra en atraer a los clientes mediante la creación de contenido valioso y de alta calidad. Aprovecha esta táctica para generar clientes potenciales, nutriendo a tus usuarios con información valiosa y pertinente, con el objetivo de transformarlos en clientes fieles.
  4. Aplicar tácticas de adquisición de clientes: Utiliza estrategias como SEO para mejorar tu visibilidad en motores de búsqueda y generar tráfico orgánico. También, aprovecha la publicidad online en redes sociales para atraer nuevos clientes, empleando palabras clave relevantes, anuncios llamativos y una estrategia efectiva en redes sociales.
  5. Embudo de conversión optimizado: Diseña un embudo de conversión eficiente que guíe a tus usuarios desde la conciencia hasta la conversión. Utiliza herramientas de analítica para identificar posibles puntos de fricción en el proceso y optimiza continuamente para mejorar las tasas de conversión. En Known Online, desarrollamos embudos de conversión a medida para maximizar tu éxito.
  6. Mejorar la experiencia del cliente para fomentar la retención: La optimización de la experiencia del cliente es clave para retener y hacer crecer tu empresa. Enfócate en ofrecer una experiencia única y personalizada, optimiza tu sitio web y realiza un seguimiento constante para garantizar la satisfacción. La lealtad de los clientes existentes impulsa el crecimiento continuo de tu negocio.
  7. Pedir feedback: En cada lanzamiento o campaña, asegúrate de obtener una retroalimentación de tu audiencia. A menudo descubrimos nuevas oportunidades al hacer preguntas simples a nuestros clientes: ¿Qué opinan de nuestra oferta? ¿Por qué no han realizado compras? ¿Qué los motivó a adquirir nuestros productos o servicios? Recuerda: en el marketing de crecimiento, pequeños cambios pueden desencadenar grandes resultados.
  8. Implementar la Inteligencia Artificial (IA): La incorporación de softwares con IA es crucial para optimizar el tiempo, automatizar procesos y tareas e incrementar la facturación.
  9. Gestionar el postventa: La optimización del Customer Journey post compra se posiciona como una de las principales estrategias de Growth Marketing. Es común que algunas empresas descuiden la fase posterior a la compra, lo cual puede tener consecuencias perjudiciales, retrasando el crecimiento y generando pérdidas financieras. 
  10.  Evaluar y ajustar los resultados de manera continua: Para medir la eficacia de tu estrategia, realiza un seguimiento constante de tus resultados. Utiliza herramientas de análisis web, encuestas a clientes y estudia las métricas de negocio para identificar áreas de mejora. Recuerda que el growth marketing es un proceso continuo de ajuste y optimización.

Herramientas de Growth Marketing

Te compartimos 3 herramientas de Growth Marketing que deberías tener en cuenta:

1) Zapier (Plataforma de Automatización)

Las plataformas de automatización, como Zapier, son herramientas dedicadas a simplificar y agilizar acciones o tareas de marketing. Estas optimizan los flujos de trabajo y evalúan los resultados de campañas publicitarias o correos electrónicos, proporcionando valiosa información sobre las interacciones de la empresa con sus clientes a través de estos canales. Zapier se destaca como una herramienta principal en el ámbito de la automatización. Su función central es simplificar los flujos de trabajo para los colaboradores, permitiéndoles realizar tareas diarias de manera rápida y eficiente.

2) GA4 (Software de Analítica Web): Uso de datos para la toma de decisiones

Los softwares de análisis digital permiten examinar los datos de las plataformas web con el propósito de capturar y proporcionar información sobre el tráfico y el comportamiento de los usuarios. Esta información es esencial para realizar ajustes y diseñar estrategias de marketing orientadas a atraer a más clientes.

G4 es una plataforma que genera informes detallados sobre la interacción de los usuarios en entornos digitales. Su enfoque consiste en recopilar datos y procesarlos conforme a métricas y objetivos predefinidos por la empresa. Esto posibilita la obtención de informes detallados sobre la interacción de los usuarios en distintos canales de la empresa.

Un analista de Growth Marketing emplea este software para obtener informes detallados acerca de la navegación de los usuarios en el sitio. De esta manera, puede identificar las páginas más visitadas, el tiempo de permanencia, la tasa de rebote, la tasa de conversión y otras métricas relevantes. Estos datos proporcionan insights valiosos que permiten identificar áreas de mejora en el sitio para lograr resultados más efectivos.

3) SEMrush (Herramienta de Optimización SEO)

Las herramientas de SEO se centran en elevar el posicionamiento de un sitio web con el objetivo de incrementar el tráfico y fortalecer la presencia de la marca en motores de búsqueda como Google. Su propósito principal es asistir a las empresas en la identificación de oportunidades para optimizar sus estrategias de marketing mediante el análisis de datos.

SEMrush desempeña un papel crucial al ayudar a los equipos de Growth a discernir los cambios necesarios para optimizar un sitio. Al proporcionar información valiosa, la plataforma se convierte en una herramienta esencial para la generación de contenido de calidad y la mejora continua del sitio, contribuyendo a una mayor presencia en la red.

Los analistas de Growth Marketing emplean SEMrush para identificar prácticas SEO que impulsen el tráfico y las conversiones en el sitio. Esta herramienta ofrece información detallada sobre la competencia, el rendimiento del sitio, palabras clave y tendencias relevantes para la creación de contenido. Así, se logra identificar tácticas efectivas que generan los resultados deseados.

Campañas de Growth Marketing: Más allá de la publicidad convencional

  • Publicidad digital inteligente: En Known Online, entendemos la importancia de la publicidad digital segmentada y personalizada. Personalizamos las campañas publicitarias para llegar a tu audiencia objetivo de manera efectiva, maximizando el retorno de inversión. La publicidad digital inteligente es esencial para destacar en un mercado saturado.
  • Email Marketing Automation: Crea campañas de email marketing automatizadas para nutrir y retener a tus clientes. Segmenta tus listas de correo, personaliza los mensajes y utiliza datos para enviar mensajes relevantes en el momento adecuado. La automatización del email marketing es una poderosa herramienta para fomentar la lealtad del cliente.

En Known Online formamos un equipo multidisciplinario compuesto por especialistas en comercio electrónico, integraciones, desarrollo a medida, marketing digital, analítica e inteligencia de negocio, operaciones y transformación digital y estamos aquí para ayudarte. Recuerda que el Growth Marketing es la clave para destacarse y crecer en el competitivo mundo del ecommerce en Latinoamérica.

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