Caso de éxito en Publicidad Digital: Tramontina logra un ROI del 700%

La marca multinacional de artículos de cocina y hogar Tramontina decidió apostar en 2018 al comercio electrónico a nivel local de la mano de una web dedicada a la venta de sus productos sobre la plataforma de comercio electrónico VTEX. La compañía decidió entonces contactar a Known Online con la principal necesidad de desarrollar su tienda online desde cero.

Posteriormente y ante la gran competencia conbazares y revendedores que tienen productos Tramontina como Falabella o Minicuotas Ribeiro la empresa tenía el objetivo de generar más ventas en su tienda online y que el costo por conversión no superara el 8% del ticket promedio.

Estrategia de Publicidad Digital

Known Online planificó, elaboró, midió y realizó una auditoría de las campañas de publicidad digital de Tramontina, orientadas a la venta y al posicionamiento de marca. Se trabajó con Google Adwords, Facebook Ads e Instagram Ads con foco en conseguir conversiones realizando las siguientes campañas:

  • Google Ads: Esta plataforma sigue siendo el medio que mejor retorna por lo que se invirtió más dinero en publicidad aquí. Para ello nos enfocamos en anuncios de búsqueda con:

A) Campañas de Search con Keywords divididas por Campañas Brand (se conforma de términos relacionados
con la marca, como por ejemplo, “ollas Tramontina”) y Campañas Non Brand (categorías de productos sin la marca).

B) Campaña DSA (Dynamic Search Ads): Permite ampliar el inventario de palabras clave en una cuenta de manera automática, además de establecer la URL más propicia para cada término de búsqueda siguiendo el criterio de Google. Es a partir de este rastreo de donde se extraen las palabras clave más relevantes para cada URL, las cuales se utilizan posteriormente en los anuncios. Esta campaña complementa las palabras claves elegidas por la empresa por lo que se tiene una cobertura al 100%.

  • Red de Display de Google: Trabajamos con campañas inteligentes que se enfocan principalmente en la venta donde le marcamos un objetivo de ROA y le indicamos un presupuesto diario entonces a través de los robots que organizan los algoritmos que estudian los patrones de consumo de los usuarios, se busca llegar a aquellos clientes que sean más elegibles a convertir con tickets medios más altos. Por ejemplo, si queremos invertir $100 le indicamos que traiga una conversión cuyo valor sea por lo menos de $300. 
    En Tramontina se trabajó mucho con estas campañas inteligentes ya que logran una mayor visibilidad y por ende, un mayor retorno:

A) Shopping: Se trata de una campaña donde a los usuarios les aparece el catálogo de la web con productos que le pueden interesar por algún tipo de búsqueda (con el fin de ir a buscar nuevos consumidores afines) así como productos Tramontina que ya el usuario buscó previamente (remarketing). Esta campaña les aparece en resultados de búsqueda.

B) Campaña Display Inteligente: Los anuncios se generan automáticamente a partir de los elementos básicos que les proporcionamos, como los títulos, las descripciones, los logotipos, las imágenes y los call to action. La campaña va realizando distintas combinaciones de los recursos y analiza la performance para saber cuáles de los títulos, descripciones, imágenes y logotipos obtienen el mejor rendimiento.

  • Facebook / Instagram Ads: Se trabajó en conjunto con campañas de prospecting y de remarketing:

A) Campañas de Prospecting: Se realizaron campañas para detectar leads o clientes potenciales haciendo segmentaciones propias en relación a la edad, intereses, gustos, ubicación de los usuarios, entre otros límites para alcanzar a la audiencia ideal. 

B) Campañas de Remarketing: Se realizaron anuncios adaptados o personalizados para los usuarios que, previamente, visitaron la página web. Se realizaron creatividades con promociones como, por ejemplo, envíos gratis a todas las personas que consuman un ticket mayor a 500$. 

Resultados

  • Las campañas inteligentes funcionaron muy bien ya que se logró en los últimos seis meses un ROI del 700% del monto invertido. 
  • El costo por conversión es de un 5% del ticket promedio (3% por debajo del objetivo planteado por la marca lo que da un margen para seguir invirtiendo).