Caso de éxito CASA AMARILLA: desarrollo sobre VTEX IO e integraciones entre BSale, Multivende y SAP

Casa Amarilla es la primera tienda de instrumentos musicales de Chile. Fue fundada en 1920 y su nombre se debe al color de la fachada de su tienda física inicial. Actualmente también es una tienda online donde podrás encontrar guitarras eléctricas, clásicas, teclados y percusión de excelente calidad.

Necesidad del cliente

Casa Amarilla tenía la necesidad de mejorar la experiencia de usuario en el comercio electrónico a través de la migración de la tecnología Magento a VTEX IO. 

También necesitaban desarrollar el modelo de negocio B2B para venta a distribuidores y mantener la estructura de operación y administración vigente (fulfillment vía Multivende y operador logístico Envíame) y facturación en SAP.

Estrategia de Known Online y tareas realizadas

Para cumplir con los objetivos planteados, Known Online realizó las siguientes acciones:

  • Desarrollo con VTEX IO y diseño de la tienda Casa Amarilla utilizando componentes nativos de Storefront. Se trabajó sobre la adaptación de estilos del sitio actual a la versión móvil, mejorando indicadores de rendimiento, indexación y experiencia de usuario actual.
  • Carga de productos: Sincronización de las variables de producto tanto para el front end como para su operación (precio, stock, promociones) así como la configuración logística y los medios de pago.
  • Se implementó Checkout V6, abriendo la posibilidad de trabajar en estrategias omnicanal. En paralelo, se realizaron configuraciones operacionales en pos de mantener la arquitectura actual del ERP Sap Business One.
  • Se configuró el modelo de negocio B2B.
  • Se generaron las integraciones con proveedores logísticos para automzatiar el proceso completo de las órdenes.
  • Mediante el uso de Multivende se habilitó la integración con marketplaces con uso de inventario cnetralizado.
  • Integracion entre VTEX y BSale: se desarrolló la integración que permite sincronizar el proceso de emisión de boletas de forma automática.
  • Marketing digital: Casa Amarilla se conectó con los clientes vía triggers de automation marketing para controlar la operación. Se realizaron integraciones al Merchant Center de Google y Business Manager de Facebook para integrar promociones y datos de producto vía XML. 
  • SEO: Se migró el sitio actual para no perder la indexación histórica de Casa Amarilla y se realizaron tareas de optimización del posicionamiento orgánico.
  • Estructuración de métricas-reportes: Se incorporó el armado de una estructura de analíticas que permite medir adquisiciones por fuente, medio, campaña y contenido. Además, será controlado desde el tiempo de carga conforme a experiencia de usuario favorable para la tasa de conversión.
  • Regulación de indicadores estratégicos: estilos, tiempo de carga y experiencia de usuario.
  • QA: Se revisaron internamente el correcto funcionamiento del proceso de checkout, incluyendo la integración con el medio de pago y correcto modelo de precios del sistema logístico, la correcta aplicación de la maquetación en base a los estipulado en la etapa de diseño, el correcto funcionamiento del carrito de compras.
  • Integración de herramientas de marketing: La tienda permite a Casa Amarilla personalizar los mensajes y programarlos para la entrega automática durante un periodo de tiempo determinado, después de una acción específica o tras el comportamiento del cliente. 
  • Consultoría estratégica: El equipo de Known Online realizó una capacitación sobre VTEX a Casa Amarilla, junto con un manual descriptivo para la operación (logística – medios de pago) y carga de contenido (atributos de contenido) en el ecommerce. 
  • Mantenimiento de tareas de programación sobre elasticidad, infraestructura, seguridad informática y programación de funcionalidades.

Resultados

  • El sitio de Casa Amarilla está online desde el mes de mayo sin downtime.
  • El proceso de facturación y sincronización de precios y stock fluye de forma óptima.