Arredo

Caso de éxito de Arredo: SEO, Analytics y Soporte evolutivo VTEX

Arredo, la empresa Argentina y familiar con más de 40 años en el rubro textil de decoración para el hogar que cuenta con más de 80 locales en el país y en Uruguay opera con la plataforma de eCommerce de VTEX desde hace 2 años y siempre está a la vanguardia en comercio electrónico.

¿Qué necesitaba Arredo?

Los objetivos en el área de Soporte evolutivo VTEX fueron: 

  • Mejorar la tasa de conversión en el comercio electrónico. 
  • Implementar elementos del OMS de VTEX para fortalecer la omnicanalidad. 
  • Poder dar soluciones al negocio de manera rápida y efectiva en términos comerciales, operacionales y administrativos.

Los objetivos en el área de SEO fueron:

  • Evitar la dependencia del canal publicitario para la generación de nuevos clientes y la reincidencia de usuarios.
  • Mejorar los costos por adquisición. 
  • Maximizar el tráfico en la categoría respecto a la competencia.

Los objetivos en el área de Business Intelligence fueron:

  • Entender la rentabilidad en cada canal de conversión para maximizar inversiones en las fuentes más rentables y evitar erogaciones de dinero en aquellas acciones de marketing digital que no signifiquen ventas. 
  • Crear audiencias relacionales que permitan bajar los costos por venta (asociar intereses de navegación a las campañas de marketing digital)

Estrategia de Known Online y tareas realizadas

Desarrollo (soporte evolutivo en VTEX)

  • Experiencia de usuario: Se propuso trabajar sobre la experiencia de usuario en pos de mejorar la tasa de conversión, así como también la calidad del tráfico que ingrese al sitio de Arredo. Se propuso ejecutar testeos de funcionalidades, mapas de calor y procesos para poder vender más y mejor.  
  • Mantenimiento sobre plataforma – soporte evolutivo: se brindó soporte en términos administrativos considerando variables asociadas a catalogación, promociones y proceso de compra integral (gestión de pedidos, pagos y entregas). 
  • Desarrollo vinculado a nuevas funcionalidades – tecnología: El equipo de Known Online asesoró a Arredo en la adquisición de nuevas tecnologías vinculadas a VTEX en pos de incrementar ventas y automatizar la operación.

SEO y Business Intelligence

El foco estuvo en incrementar tráfico de calidad y disminuir monto y dependencia en pauta publicitaria mediante el posicionamiento de arredo.com.ar en motores de búsqueda y asegurar que las mediciones son reales, con mínimo margen de error y cubren todos los aspectos necesarios para la toma de decisiones comerciales.

A partir de las necesidades que Arredo tenía se realizaron las siguientes acciones:

Posicionamiento en buscadores: 

  • Research: Se investigó cada uno de los productos vendidos por Arredo, el modelo de negocio, los competidores y entender por qué temáticas es conveniente posicionar, teniendo en cuenta volumen de búsquedas y el retorno de inversión.
  • Sitios web/ Landings: Se analizó a Arredo como si fuéramos un buscador para comprender si está bien indexado, navegado y comprendido. Se buscaron posibles fallas técnicas que causen problemas a la hora de posicionar los sitios.
  • Contenidos: Se generaron contenidos apropiados para que los productos vendidos se posicionen teniendo en cuenta los objetivos comerciales, alineado con los resultados del paso Research.
  • Performance: Se optimizó la velocidad de carga de los sitios y sus landings para lograr que carguen de forma veloz, mejorando la usabilidad del sitio, su posicionamiento y ventas.
  • Usabilidad: Se trabajó en mejorar la usabilidad del sitio, mejorando los indicadores principales de navegación y conversión.
  • Link Building: Se generaron relaciones entre la marca y otros sitios relativos a su temática para conseguir links entrantes a los sitios, de forma escalable y orgánica.
  • Analítica: Se midieron los resultados de las acciones de SEO para tomar decisiones correctas para el corto, mediano y largo plazo.
  • Consultoría: Se investigaron las nuevas tendencias que combinan tecnología con marketing. 
  • Local SEO: Se trabajó en posicionar las sedes de Arredo en mapas, logrando que los clientes los encuentren en el momento y lugar exacto para generar la visita física.
  • Vertical SEO: Se trabajó en el posicionamiento de imágenes, videos, mapas, noticias, preguntas destacadas, entre otros. 
  • Reporting: Se generaron reportes mensuales de evolución, permitiendo visualizar los resultados en cuanto a posicionamiento y el tráfico generado. 

Auditoría, estrategia e implementación de mediciones en Google Analytics:

  • Auditoría y Estrategia de medición: Se analizaron las mediciones existentes buscando posibles problemas a la hora de la correcta medición, con el objetivo de alinear la estrategia a los procesos de marketing y comerciales de Arredo. Se elaboró un informe donde se detallan todos los puntos a mejorar de la implementación (incluyendo todo lo que respecta al comercio electrónico mejorado), junto con los indicadores de performance claves y se detalla el plan completo de trabajo desde la implementación hasta los reportes.
  • Implementación en Google Analytics: Usamos Google Tag Manager y Google Analytics para lograr medir de forma óptima todos aquellos datos que son relevantes para Arredo, tanto desde el punto de vista operativo, comercial y marketing. Se trabajó para que los datos sean fácilmente legibles, analizables y exportables por parte de Arredo. Para ello, generamos hasta 2 paneles de control a través de Google Data Studio que permiten captar todos los datos clave de performance de forma rápida e interactiva.

¿Te interesa poder aplicar algunas de las cosas que implementamos con Arredo en tu empresa? Contáctanos.