Contáctanos


Argentina
argentina@knownonline.com
Chile
chile@knownonline.com
Ecuador
ecuador@knownonline.com
Uruguay
uruguay@knownonline.com
USA
usa@knownonline.com

Email marketing: Qué métricas debo evaluar y cómo maximizar el impacto de mis correos electrónicos

En qué días y horarios me conviene enviar un correo, a qué grupo de clientes, qué cantidad de interacciones tiene mi comunicación, qué cantidades de ventas realizo, cuántos de mis clientes no tienen interés en la información que estoy comunicando y cómo evoluciona el volumen de contactos a lo largo del tiempo son algunos de los indicadores excluyentes qué debemos considerar al comenzar una campaña de Email marketing.

¿Cuáles son las métricas en el  Email marketing?

Nos encantaría compartir nuestra experiencia contigo y ayudarte a alcanzar tus objetivos de marketing. Aquí te presentamos algunas métricas clave que debes evaluar para medir el éxito de tus campañas de email marketing: 

  • Clics recibidos o Click Through Rate refleja la cantidad de usuarios que tuvieron interacciones con la pieza enviada (clics) sobre el número total de base efectiva a la que se realizó el envío (suprimiendo previamente todos aquellos correos erróneos o inexistentes). Al ser su resultante un porcentual, esta división se multiplica por cien. Si la tasa es alta, el mensaje es relevante para la audiencia. Si por el contrario es baja debemos replantear si el contenido es correcto para el segmento al que se está realizando el envío. La forma de identificar tasas altas o bajas parte de la media de un muestreo de envíos. Para esta, hay que considerar que todo lo vinculado a promociones u ofertas tiende a ser más bajo que el resto.
  • Tasa de conversión o Conversion Rate se asocia a la cantidad de usuarios que realizaron una acción marcada como objetivo, previo al envío de la pieza (ejemplo: venta de un producto) sobre la cantidad total de envíos efectivos. Al ser su resultante un porcentual, esta división se multiplica por cien. Cabe destacar que en la tasa de conversión incide el contenido que deriva del clic en la acción marcada como objetivo. Ejemplo: Si de un mailing llevo al cliente a una landing, esta debe tener el contenido relacionado a la pieza cliqueada, cargar de manera rápida y ser clara.  El crecimiento de base de datos es el indicador que nos marca cuán bien estamos haciendo nuestro trabajo de marketing digital (nuevas oportunidades) siempre y cuando los contactos tengan asociada una buena tasa de apertura y conversión. El indicador se obtiene sumando la nueva cantidad de mails en un período determinado (puede ser un mes) y restando los rebotes. Al dividir esta diferencia por la cantidad total de contactos estaremos obteniendo un porcentual de crecimiento para este período.
  • La tasa de rebote tiene que ver con aquellos correos inválidos (dejaron de existir o son incorrectos). Cabe distinguir los casos en donde los rebotes son temporales (errores de servidor o virus por parte del receptor). Los del primer caso deben ser eliminados. Los del segundo caso, en tanto, mantenerse durante al menos un envío más. Caso contrario, continuarán ensuciando las métricas generales ya que al igual que el resto, dividen por la cantidad total de contactos y multiplican por cien.

Cómo maximizar el impacto de tus correos electrónicos

Si te preocupa que tus correos electrónicos no estén llegando a la bandeja de entrada de tus destinatarios o que no estén generando suficientes ventas, podemos ayudarte a resolver estos problemas. En Known Online entendemos que las métricas pueden ser abrumadoras y como agencia especializada sabemos que es fundamental evaluar las métricas correctas para maximizar el éxito de tu campaña. Conocemos cuáles debes evaluar, cómo hacerlo y qué acciones tomar para mejorar tus resultados. 

Ese fue el Caso de éxito de Kross que  duplicó sus ventas en el Cyber Monday y Black Friday gracias a la estrategia del Email Marketing.

Podemos ayudarte a entender mejor tus métricas de email marketing y a implementar estrategias efectivas para aumentar tus resultados. Armamos mailings segmentados en busca de mejorar el Lifetime Value de los clientes finales y nuestro servicio es completamente personalizable y escalable.

 Esto significa que podemos adaptarnos a las necesidades cambiantes de tu empresa y ayudarte a crecer a medida que tus objetivos de marketing evolucionan. ¡Contáctanos!